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Nos encontramos en la búsqueda de un/a Ingeniero/a de Procesos Semi Senior para integrarse a un equipo de mejora continua y gestión de procesos. La posición participará activamente en el levantamiento, diseño y optimización de procesos de negocio, trabajando de forma colaborativa con distintos stakeholders del proyecto y utilizando prácticas ágiles. Es un proyecto inicial de 3 meses, con esquema híbrido 2x3 en Santiago de Chile.

Principales responsabilidades

- Gestión diaria de las actividades involucradas en el servicio, bajo prácticas ágiles que permitan una visualización clara del avance del proyecto.
- Levantamiento y validación de procesos AS-IS, tanto estructurados como no estructurados, incluyendo
- Objetivos del proceso y KPIs asociados
- Cadena de valor end-to-end
- Roles y responsabilidades (matriz RACI)
- Unidades organizacionales involucradas
- Sistemas utilizados
- Datos de entrada y salida
- Documentos asociados
- Reglas de negocio
- Descripción detallada de tareas
- Datos estadísticos tiempos de ciclo, espera, setup, reprocesos, SLAs y OLAs comprometidos

- Realización de entrevistas con stakeholders para la validación de modelos AS-IS.
- Confección y mantenimiento de la matriz SIPOC del proceso analizado.
- Definición de procesos TO-BE, incorporando propuestas de mejora.
- Búsqueda de soluciones dentro del ecosistema cuando no exista capacidad interna suficiente.
- Validación de propuestas ante stakeholders mediante presentaciones formales.
- Elaboración y entrega de un resumen ejecutivo con detalle de mejoras propuestas, hallazgos y riesgos identificados.




- Acompañamiento en la implementación de mejoras

- Capacitación
- Apoyo a usuarios impactados
- Aseguramiento de la adopción y adherencia al reciente proceso

- Documentación integral de los procesos en la plataforma de gobierno de procesos ARIS.

Requisitos

- Experiencia previa en levantamiento, análisis y mejora de procesos de negocio en entornos bancarios/financieros (excluyente).
- Idioma Inglés Intermedio/Avanzado. Trabajará con un equipo de EEUU (excluyente).
- Manejo de herramientas de modelamiento de procesos (excluyente ARIS).
- Habilidad para interactuar con múltiples stakeholders.
- Capacidad analítica, orientación a resultados y comunicación efectiva.
- Formación en Ingeniería.
- Experiencia trabajando con metodologías ágiles (deseable).

Somos una compañía líder, innovadora, y multinacional, conformada por profesionales muy talentosos.

¿Que hacemos? Ayudamos a nuestros clientes a digitalizar sus procesos, crecer e innovar, y a quienes proveemos profesionales para conformar sus equipos de alto rendimiento, como también ayudamos a los emprendedores de distintos países a ver sus sueños y desafíos hechos realidad.

Nuestra misión es establecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes y brindarles las soluciones que les permitan alcanzar sus objetivos de negocios de forma segura y confiable.

Nuestra visión es ser una empresa internacional líder en la provisión de soluciones de negocios, basadas en tecnología de alto valor agregado, innovadora y sustentable.

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📌 Ingeniero de Procesos (Santiago)
🏢 Oneinfo Consulting
📍 Santiago