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Buscamos incorporar un/a profesional de Soporte Técnico Terreno para un rol presencial en Las Condes, orientado al cliente y a la resolución de incidencias en entornos dinámicos. El/la candidato/a trabajará en una estructura de equipos ágiles, participando en proyectos para clientes de alto perfil y contribuyendo a la continuidad operativa de infraestructuras y sistemas de usuario final.

La posición forma parte de un equipo orientado a entregar soporte de calidad, con enfoque en cumplimiento de SLA, gestión de incidencias, instalación y mantención de hardware y software, y una experiencia de usuario final satisfactoria. Se trabaja en un contexto que valora la proactividad, la organización y la mejora continua, con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la empresa y sus clientes.

Funciones principales

- Hardware: instalación, configuración y mantención de equipos (PC, notebooks y periféricos); gestión de inventario TI; mantención de salas multimedia (conexiones, dispositivos, Kramer o similares); instalación y mantención de impresoras.
- Software: instalación de software corporativo (S.O, Office, antivirus, VPN, sistemas internos); soporte a aplicaciones de escritorio; instalación y soporte en entornos Mac (OSX).
- Configuraciones: configuración de correo (Exchange / Office 365); configuración de dispositivos móviles corporativos (teléfonos, tablets); gestión de perfiles de usuario y carpetas compartidas; resolución de problemas de conectividad (Internet y VPN); configuración de IP y respaldo de datos; soporte en videoconferencias.
- Telefonía y Proyectores: instalación y soporte de telefonía (analógica,



digital e IP); instalación y mantención de proyectores; reemplazo de cables, lámparas y filtros.
- Redes: instalación y mantenimiento de red (switches, routers, cableado); configuración LAN/WIFI; resolución de fallas de conectividad; instalación de puntos de red; soporte en servidores y enlaces de red.
- Soporte Hyflex: asistencia técnica en salas Hyflex antes y durante actividades; configuración de equipos (PC, cámaras, pantallas interactivas, streaming); resolución de incidentes en tiempo real; capacitación a usuarios.
- Condiciones de trabajo: jornada de lunes a viernes, 08:00 a 14:00 hrs; ubicación en Las Condes (Fernández Concha 700).

Requisitos y Perfil

Requisitos mínimos: Título de Analista Programador, Técnico en Redes, Ingeniero de Sistemas o carrera afín; experiencia mínima de 2 a 3 años en soporte técnico en terreno; orientación al cliente y capacidad analítica para identificar causas raíz y presentar soluciones efectivas. Habilidades de organización, proactividad, adaptabilidad al cambio y trabajo en equipo. Buen relacionamiento con clientes y aprendizaje rápido ante nuevas tecnologías.

Competencias técnicas clave:



instalación y configuración de hardware y software corporativo; soporte en entornos Windows y Mac; gestión de correo y dispositivos móviles; resolución de incidencias de conectividad; conocimiento básico de redes (LAN/WIFI), VPN y videoconferencias; experiencia en salas Hyflex y uso de equipos audiovisuales. Se valorarán certificaciones relevantes y experiencia en entornos de oficinas corporativas.

Competencias blandas: comunicación clara, orientación al servicio, capacidad para trabajar bajo presión, proactividad, pensamiento crítico y enfoque en soluciones; habilidades para trabajar de manera autónoma y en equipo, con buena relación con clientes y colegas.

Requisitos deseables

Se valorarán certificaciones técnicas (p. ej., redes, seguridad, Windows/macOS), experiencia previa en entornos corporativos y manejo de herramientas de gestión de incidencias. Conocimiento práctico de herramientas de videoconferencia y gestión de salas Hyflex, así como experiencia en gestión de inventario TI y administración de activos. Inglés técnico a nivel básico para lectura de manuales y documentación interna.

Beneficios

En BC Tecnología promovemos un ambiente de trabajo colaborativo que valora el compromiso y el aprendizaje constante. Nuestra cultura se orienta al crecimiento profesional a través de la integración y el intercambio de conocimientos entre equipos.

La modalidad híbrida que ofrecemos, ubicada en Las Condes, permite combinar la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial, facilitando un mejor equilibrio y dinamismo laboral.

Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional.

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📌 Soporte Técnico Terreno Las Condes (Santiago)
🏢 BC Tecnología
📍 Santiago