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AFP Habitat, administradora de fondos de pensión líder en la industria, que presta servicios a más de dos millones de clientes y administra activos por más de 50 mil millones de dólares, te invita a sumarte a su **Gerencia de Tecnología de Información, como Jefe de Procesos TI**.

**¿Cuál será tu misión?**

Deberás liderar el Departamento de Operación de Servicios, asegurando la continuidad, calidad y eficiencia de los servicios tecnológicos que soportan la organización, liderando al equipo operativo y coordinando proveedores.

**Funciones Principales**:

- Liderar y supervisar la administración del ciclo de vida completo de los procesos de Gestión de Servicios TI
- Definir, establecer y monitorear los Acuerdos de Níveles de Servicio garantizando su cumplimiento y alineación con las expectativas del negocio
- Liderar la atención y coordinación de los incidentes sobre la plataforma tecnológica hasta su resolución, involucrando a todos los equipos necesarios.
- Establecer y asegurar el cumplimiento del marco de responsabilidades, estándares y lineamientos para la entrega de servicios TI,



definiendo y controlando la aplicación efectiva de procesos.
- Dirigir y supervisar la operación del servicio de Mesa de Ayuda y microinformática, asegurando su correcto funcionamiento.

**Requisitos**:

- Formación Ingeniero Informático
- Experiência de al menos 6 años en implementación, gobierno y gestión de procesos de operación TI
- Conocimientos en Procesos de gestión de servicios (ITIL, Cobit)
- Herramientas de modelamiento de procesos (BPM)

**Porque tú nos importas, en Habitat te ofrecemos los siguientes beneficios**:

- Corporación de Bienestar (Ahorro trabajador - Reembolso medico/ cargas y más).
- Seguro Catastrófico 100% cobertura empresa.
- Bonos y asignaciones (Sala Cuna - Escolares/ Universitarios - Alimentación - Bono Versátil)
- Biblioteca (acceso a más de 10.000 libros) - Apoyo para mejorar pensión (deposito convenido 1+1)
- Entre Otros

**¡Se parte de una de las mejores 4 empresas para trabajar según Great Place To Work Chile!

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📌 Jefe de Procesos Ti (Santiago)
🏢 Afp Habitat
📍 Santiago