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**Encargado de Continuidad de Negocio Tecnológica y Mejora Continua de Sistemas**

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El Encargado de Continuidad de Negocio Tecnológica y Mejora Continua será responsable de garantizar la disponibilidad, estabilidad y evolución de los sistemas tecnológicos que soportan los procesos críticos del negocio. Su rol será clave en la gestión de incidentes, administración de proyectos correctivos y evolutivos, y liderazgo de equipos de soporte técnico.

Este profesional deberá asegurar la continuidad operativa de los sistemas, anticipando riesgos tecnológicos, proponiendo mejoras, y coordinando acciones preventivas y correctivas. Además, será responsable de impulsar iniciativas de mejora continua, alineadas con los objetivos estratégicos de la organización.
**Responsabilidades y atribuciones**
**Responsabilidades Principales**

- Garantizar la continuidad operativa de los sistemas tecnológicos críticos.
- Coordinar y controlar proyectos correctivos y evolutivos de sistemas.
- Administrar el equipo de soporte técnico, asegurando níveles de servicio y resolución eficiente de incidentes.
- Identificar riesgos tecnológicos y proponer planes de mitigación.
- Implementar y mantener planes de continuidad tecnológica y recuperación ante desastres (DRP).
- Promover la mejora continua de procesos y sistemas, en colaboración con áreas técnicas y de negocio.
- Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y documentación técnica.
- Participar en la definición de arquitectura tecnológica y evolución de plataformas.
- Generar reportes de gestión,



métricas de desempeño y análisis de incidentes.

**Requisitos y calificaciones**
**Requisitos**:

- Título universitario en Ingeniería Informática, Sistemas, o carrera afín.

**Experiência**:

- Mínimo 5 años de experiência en gestión de continuidad tecnológica, soporte de sistemas y mejora continua.
- Experiência liderando equipos técnicos y gestionando proyectos tecnológicos.
- Conocimiento profundo de infraestructura TI, bases de datos, redes y sistemas empresariales.
- Experiência en gestión de incidentes, análisis de causa raíz y planes de acción.

**Habilidades Técnicas**:

- Dominio de herramientas de gestión de servicios (ITSM), monitoreo y documentación técnica.
- Conocimiento de metodologías de mejora continua
- Capacidad para interpretar arquitecturas de sistemas y flujos de integración.
- Inglés intermedio-avanzado (oral y escrito), indispensable para interacción técnica y documentación.

**Habilidades Blandas**:

- Liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente interno.
- Capacidad analítica, resolución de problemas y toma de decisiones.
- Trabajo colaborativo y gestión del cambio en entornos dinámicos.

**Informaciones adicionales**

- **Modalidad**: Presencial
- **Ubicación**: Las Condes
- **Jornada**: Tiempo completo

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📌 Coordinador Soporte de Microinformática Onsite (Santiago)
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