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Se ofrece empleo de Ejecutivo de Soporte Nível 1 ( SABADO, DOMINGO Y FERIADOS)
- Ubicación: Viña del Mar, Chile
- Vacantes: 3
- **Requisitos**:_
- **Requisito Excluyente**:haber cursado técnico en informática o carreras relacionadas.
- Disponibilidad inmediata para trabajar de manera presencial part-time de 20 horas (sábado, domingo y feriados)
- Experiência en atención al cliente de manera telefónica y por chat.
- Conocimientos en manejo de Software.
- Tener disponibilidad para comenzar con una capacitación pagada, en primera instancia, al menos 1 dia a la semana (de lunes a viernes).
- **Objetivos del Cargo**:_
- Brindar soporte técnico operativo de primer nível a la red de software de la marca, asegurando que las atenciones y reparaciones sean realizadas en conformidad a los procedimientos y políticas de la compañía.
- **Principales Funciones**:_
- Atender chat de asistencia en línea (Zendesk Chat) y WhatsApp de Soporte.
- Levantar GPS sin conexión.
- Validar SIMS desde plataforma de administración de M2M.
- Apoyar a los clientes con dudas sobre el funcionamiento de los sistemas, plataforma web y aplicaciones móviles.
- Ejecutar acciones a los vehículos a pedido de clientes.
- Apoyo a clientes con reportes solicitados.
- Apoyo a clientes con integraciones solicitadas (réplica de nuestros datos a otras plataformas ya integradas).




- Revisión activa de vehículos desconectados. Intentar levantarlos remoto, si no se logra, se debe comunicar con cliente para entender el estado del vehículo. Si es necesario, debe pasar a operaciones para revisión en terreno.
- Configuración de equipo de forma remota utilizando script de configuración Drivetech.
- Ingresar vehículos a la plataforma y probar la correcta instalación. Comunicación directa con los técnicos instaladores.
- Monitoreo constante de los tickets generados por los vehículos de los clientes.
- Seguimiento de protocolo según tickets graves (llamar por teléfono a responsables, notificando de ticket grave).
- Reportar directamente a la gerencia de operaciones.
- **Responsabilidades**:_
- Responsable del cuidado de los equipos necesarios para llevar a cabo la asistencia requerida.
- Mantener una conducta intachable durante la jornada laboral.
- Capacidad de escuchar y de expresarse de manera clara y directa.
- **Ofrecemos**:_
- Sobresaliente clima laboral, en el cual podrás poner en práctica tus habilidades y conocimientos, en un ambiente amigable y de respeto.
- Asignación correspondiente a gastos de movilización y colación.

¡No pierdas la oportunidad de formar parte de este gran equipo!

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $300.000 - $350.000 al mes

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📌 Ejecutivo de Soporte Part-time (Sábado, Domingo y (Santiago)
🏢 Drivetech
📍 Santiago