Soporte Técnico Multinivel (Santiago)

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? Buscamos Soporte Técnico Multinivel (N1, N2 y N3)¿Tienes experiencia brindando soporte TI integral y te apasiona la tecnología? Te estamos buscando para formar parte de nuestro equipo? Responsabilidades PrincipalesSoporte Técnico Multinivel:Nivel 1: Diagnóstico básico, atención a usuarios, configuración inicial de hardware y software.Nivel 2: Resolución de incidentes intermedios, soporte de redes, impresoras y configuración de sistemas.Nivel 3: Análisis avanzado, soporte crítico, coordinación de soluciones definitivas o escalamiento a especialistas.Administración básica y soporte del Tenant Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, licencias, usuarios).Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, periféricos e impresoras.Administración básica de redes LAN/WAN, internet y seguridad perimetral.Implementación y monitoreo de antivirus,

políticas de seguridad y MFA.Documentación de incidentes y soluciones en herramientas de ticketing y mantenimiento de la base de conocimiento.Monitoreo de sistemas para detección preventiva de fallas y propuesta de mejoras.Capacitación a usuarios sobre buenas prácticas en seguridad y uso de herramientas TI.Apoyo en proyectos de infraestructura tecnológica y migración de plataformas.? Requisitos del CargoTécnico o Ingeniero en Informática, Redes o carrera afín.Experiencia:2 a 3 años en soporte técnico integral.Experiencia en soporte multinivel y administración básica de Microsoft 365.Conocimientos en ciberseguridad y gestión de antivirus.Diagnóstico de hardware, redes e impresoras.Conocimientos Técnicos:Microsoft 365 Tenant: Exchange Online, Teams, SharePoint, licencias y usuarios.Redes: TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, configuración de routers y switches.Ciberseguridad: MFA, antivirus, control de accesos, buenas prácticas.Soporte de hardware/software: instalación, configuración, resolución de problemas.Manejo de herramientas de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira

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