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Somos una empresa con 35 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsourcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago.

Nos encontramos en buscamos de un/a Profesional de Soporte Técnico orientado/a al cliente, que quiera desarrollarse en un entorno ágil y aportar a la continuidad operativa de nuestros servicios TI

Requisitos
- Formación en Informática (Ingeniería o carrera técnica) o avance significativo en la carrera.
- Al menos 6 meses de experiencia en soporte a usuarios.
- Conocimientos en hardware, software y redes.
- Deseable manejo de ITIL y gestión de clientes.

¿Cuál será tu propósito?
Brindar asistencia técnica a usuarios, resolviendo incidentes y asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos, contribuyendo a una excelente experiencia de servicio.

Principales funciones
- Atender y resolver incidentes y requerimientos (presencial y remoto).
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y redes.
- Instalar, configurar y mantener equipos (PCs, notebooks, impresoras).




- Gestionar usuarios, accesos y permisos (Active Directory u otros).
- Registrar y hacer seguimiento de tickets.
- Escalar incidentes complejos cuando corresponda.
- Apoyar en inventario de activos TI y mantenimiento preventivo.
- Participar en despliegues tecnológicos (instalaciones y migraciones).
- Capacitar a usuarios en herramientas básicas.

Buscamos personas con
- Orientación al cliente y buenas habilidades comunicacionales.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Trabajo en equipo y adaptabilidad.
- Proactividad, iniciativa y disposición al aprendizaje.
- Manejo de situaciones complejas y buena gestión emocional.

¿Qué ofrecemos?
- Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.
- Oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
- Participación en proyectos tecnológicos.

Se Ofrece:
Tipo Contrato: Plazo fijo a Indefinido, sujeta a desempeño
Modalidad de trabajo: 100 % Presencial
Horario: Lunes a jueves 08:30 a 18:30 ? viernes 08:30 a 17:30 horas
Santiago, (oficina Providencia)

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📌 Soporte Técnico TI : (Providencia)
🏢 Genesys
📍 Providencia