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EnVOLTAprotagonizamos la transformación de la industria de gestión de residuos para hacer realidad un Chile más limpio, sano y sostenible y nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Procesos para fortalecer la operación de recolección en la Región Metropolitana y V Región, con foco en control operacional, trazabilidad y nivel de servicio. El principal desafío del rol será asegurar el uso efectivo del TMS como sistema central de la operación, garantizando visibilidad en línea de los servicios, respuestas oportunas y cumplimiento de los niveles de servicio.

Principales funciones

- Asegurar el uso correcto del TMS en toda la operación.
- Monitorear la ejecución de servicios en tiempo real y gestionar desviaciones.
- Garantizar trazabilidad completa de los servicios (inicio a cierre).
- Mejorar tiempos de respuesta operativa y coordinación entre áreas.
- Controlar y mejorar indicadores de nivel de servicio (cumplimiento, tiempos, incidencias).
- Implementar mejoras operativas y automatización de alertas/reportes.
- Visitas periódicas a clientes activos, con el objetivo de evaluar en terreno la calidad del servicio.
- Visitas a prospectos,



para evaluar la factibilidad operativa de nuevos servicios, asegurando una correcta implementación desde el inicio.
- Asegurar el cumplimiento de requerimientos comerciales, a través de la correcta implementación y alineación con las condiciones comprometidas con el cliente.
- Responder consultas relacionadas con la ejecución de servicios, información operativa y funcionamiento de plataformas a los clientes internos de la compañía.

Requisitos

- Formación: Ingeniería Civil Industrial, Ejecución o carrera afín.
- Experiencia en operaciones logísticas / transporte / servicios.
- Experiencia trabajando con TMS o sistemas operacionales.
- Manejo de indicadores operativos y control de gestión.
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 3 años de experiencia.
- Palabras principal: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente.

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📌 Jefe de Procesos (Santiago)
🏢 Volta
📍 Santiago