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Gestor de Soporte de Aplicaciones con perfil técnico y orientación al cliente, capaz de actuar como puente entre los equipos de negocio interno (comercial, eCommerce, operaciones) y los proveedores de los sistemas involucrados.

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Responsabilidades: + Brindar soporte técnico y funcional a los sistemas comercial y de eCommerce de la compañía. + Actuar como nexo principal entre el cliente interno (usuarios de negocio, TI interna) y los proveedores externos de las aplicaciones soportadas. + Realizar análisis funcional y técnico de incidentes, requerimientos y mejoras. + Consultar y manipular bases de datos mediante SQL para diagnosticar problemas, validar datos y generar reportes. + Gestionar la comunicación con el cliente interno: entender sus necesidades, traducirlas a especificaciones técnicas y asegurar soluciones oportunas. + Monitorear la salud de las aplicaciones y proactivamente proponer mejoras.

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Requisitos:



+ Conocimientos sólidos de SQL y manejo de bases de datos relacionales (consultas, joins, actualizaciones, diagnóstico de datos). + Experiencia en soporte de aplicaciones en entornos de retail, eCommerce o sistemas transaccionales. + Capacidad demostrada para realizar análisis funcional y técnico (lectura de logs, identificación de causas raíz, interpretación de requerimientos). + Sobresaliente comunicación con el cliente – capacidad para explicar temas técnicos a usuarios no técnicos y gestionar expectativas. + Habilidad para trabajar como enlace entre equipos internos y proveedores externos.

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Se ofrece: Contrato a plazo fijo ampliable a indefinido, modalidad de trabajo híbrida (presencial + remoto). Oficinas en Comuna de Las Condes (metro Manquehue). Interesados, enviar CV a: indicando pretensiones de renta.

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📌 Técnico De Soporte Para Aplicaciones Retail Santiago
🏢 mySolutions
📍 Santiago