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Empresa AVOS Tech con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano de servicios operativos y tecnológicos se encuentra en búsqueda de un Tecnico en informática, o carera a fin para desempeñar el cargo de Operador de soporte técnico N1.

Requisitos

Experiencia laboral de mínimo de 2 años en cargos de soporte técnico de Mesa ayuda

Conocimientos Técnicos Excluyentes

Manejo de Microsoft Office y Microsoft Outlook.
Conocimientos en sistema operativo Windows.
Conocimiento de Herramientas de Soporte, para registro y cierre de tickets.
Habilidades de comunicación para atender a clientes de manera remota.
Conocimientos básicos en hardware: cambio de memorias, discos SSD, mantención térmica
Uso básico de herramientas de acceso remoto.

Requisitos Deseables

Certificaciones o formación técnica básica en áreas relacionadas con el soporte técnico.
Conocimientos en Microsoft Intune.

Funciones

Brindar soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes, a través de las siguientes actividades:

Asistencia en el uso de funcionalidades del software,



acompañamiento en configuraciones básicas.
Resolución de problemas comunes: restablecimiento de contraseñas, accesos, errores frecuentes.
Alta/baja de usuarios.
Asignación de licencias o cambio de planes.
Personalización de configuraciones para la empresa: roles, políticas, permisos.
Resolver problemas y brindar soluciones a través de canales de comunicación remota y derivación a quien corresponda.

Gestión De Incidentes, Realizando Las Siguientes Tareas

Registro y seguimiento de fallas en las plataformas.
Diagnóstico inicial de problemas: conectividad, errores de aplicación, integraciones.
Coordinación con equipos de desarrollo o infraestructura, según corresponda.
Seguimiento de SLAs y tiempos de respuesta.
Comunicación de incidentes críticos a clientes.

Detalles

Tipo de Contrato: Contrato a plazo fijo con proyección a indefinido, conforme a evaluación de desempeño.
Hora

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📌 Operador de soporte técnico (Santiago)
🏢 Empresa líder
📍 Santiago