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¿Eres un/a competente con orientación estratégica, pasión por los números y ganas de asumir desafíos? Somos una empresa líder en outsourcing y estamos buscando un/a profesional con potencial para liderar la operación de nuestros servicios de reposición, producción y ventas, siendo el nexo estratégico entre nuestros clientes y los equipos internos.
? Tu desafío
• Garantizar la continuidad operacional y la correcta ejecución de los servicios contratados
• Asegurar el cumplimiento de KPIs, estándares de calidad y acuerdos de nivel de servicio
• Coordinar equipos internos y promover la mejora continua (¡no necesitas experiencia previa en liderazgo, solo motivación y potencial!)
• Ser el principal punto de contacto entre cliente y nuestra empresa
• Participar activamente en la optimización de procesos y estrategias de servicio
? Responsabilidades claves
✔ Supervisión y coordinación de la operación de servicios
✔ Gestión de cuentas y cumplimiento de KPIs
✔ Monitoreo de indicadores y control de gestión
✔ Mejora continua de procesos y estándares de servicio
✔ Comunicación efectiva con clientes y equipos internos
? Requisitos y lo que buscamos en ti
• Título profesional deseable: Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial o carrera afín
• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de cuentas, operaciones o supervisión de servicios
• Experiencia gestionando clientes y cumplimiento de KPIs
• Conocimiento en control de gestión, indicadores y reporting
• Excel intermedio/avanzado
• Proactividad, orientación a resultados y capacidad de aprendizaje rápido
• Experiencia en empresas de outsourcing o servicios (deseable)
? Importante: Si no tienes experiencia liderando equipos, ¡no te preocupes! Valoramos el potencial de liderazgo y aprendizaje estratégico.
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📌 Ingeniero para el área de Operaciones (Santiago)
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