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En Assetplan somos líderes en renta residencial en Chile. Administramos más de 40.000 propiedades para clientes retail e institucionales y operamos más de 80 edificios multifamily , con presencia en Chile y Perú. Desde hace más de 10 años impulsamos la innovación y la tecnología en el mundo inmobiliario, con un fuerte compromiso por entregar un servicio de excelencia a nuestros clientes. Somos un equipo joven, de estructura horizontal y con una cultura orientada al aprendizaje continuo, la colaboración y el logro de objetivos. Valoramos la proactividad, las ideas nuevas y la capacidad de asumir desafíos en un ambiente de respeto y trabajo en equipo.

Te invitamos a ser parte de nuestro propósito

Que las personas vivan como imaginan, tanto en su trabajo como en su hogar.

Tu desafío

Como Coordinador/a de Soporte al Corredor , serás responsable de coordinar la asistencia y soporte a los corredores de propiedades en todas las etapas del proceso de arriendo, asegurando un flujo de trabajo eficiente y resolviendo cualquier incidencia que pueda surgir. Este rol es fundamental para mantener la calidad del servicio y la satisfacción tanto de los corredores como de los clientes.

Responsabilidades

- Liderar el apoyo a los corredores durante todo el proceso de arriendo, desde la creación o toma del lead, hasta el check-in de la propiedad
- Coordinar la entrega de soporte técnico y operativo a los corredores en el uso del sistema, la coordinación de reparaciones, la resolución de problemas con pagos, y otras gestiones operativas.
- Levantar y gestionar incidencias de mayor complejidad reportadas por los corredores asociadas al flujo de arriendo, coordinando con áreas internas de Demand para dar solución efectiva a los problemas.




- Coordinar el trabajo cooperativo con diversas áreas de la empresa para resolver requerimientos de los corredores.
- Recibir y gestionar solicitudes de atención al cliente que involucren a los corredores, y manejar reclamos de clientes respecto del corretaje que sean recibidos a través de otros canales.
- Coordinar la mantención de un registro actualizado de situaciones recurrentes para proponer mejoras en los procesos, herramientas tecnológicas, y capacitaciones necesarias.
- Mantener al día el registro de corredores, horarios de funcionamiento de edificios, y cualquier otra información relevante que facilite las visitas a propiedades y el trabajo de los corredores.
- Coordinar con áreas de capacitación, reclutamiento y gestión de corredores para proporcionar feedback sobre la necesidad de actualizar información o capacitar a los corredores en cambios en el flujo de arriendo o en el sistema.

Requisitos

- 2–3 años de experiencia en operaciones, soporte interno o coordinación comercial
- Formación técnica o profesional en Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín (Deseable)
- Experiencia gestionando incidencias y coordinando con múltiples áreas
- Trabajo con KPIs de servicio (SLA, tiempos de respuesta, satisfacción)
- Manejo intermedio de Excel o herramientas de gestión (CRM / tickets)

Lo que ofrecemos

- Ambiente dinámico y colaborativo, con foco en el aprendizaje continuo.
- Beneficios como días extra de vacaciones, copago de seguro complementario, reajuste anual por IPC, bono por resultados de empresa, entre otros.

Requisitos para postulantes internos

- Mínimo 1 año en el cargo actual.
- Buen desempeño y cumplimiento de KPIs.
- No aplicar a cargos de menor renta.
- Enviar CV al mail interno de selección indicando el cargo en el asunto.

#J-18808-Ljbffr

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📌 Coordinador/a de Soporte al Corredor (Santiago)
🏢 Assetplan
📍 Santiago