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**¡Únete al Futuro Tecnológico!**

En Defontana, empresa líder en soluciones ERP, estamos en la búsqueda de los mejores talentos para unirse a nuestro equipo, porque sabemos que la innovación surge cuando las mentes brillantes trabajan juntas. No dejes pasar esta oportunidad de ser parte de algo extraordinario y trascendental.

**Cargo**: Ejecutivo de Soporte conocimientos en RRHH

**Funciones**:

- Adquirir certificaciones y conocimientos especializados sobre nuestros productos para ofrecer un soporte técnico de alta calidad y asesoramiento experto a nuestros clientes.
- Coordinar la implementación y puesta en marcha de nuestro software en los sistemas de los clientes, asegurando que queden completamente operativos y listos para su uso.
- Garantizar la continuidad operativa de nuestros clientes proporcionando los servicios necesarios para mantener sus sistemas en funcionamiento de manera óptima.
- Realizar un análisis exhaustivo de las necesidades y requisitos de cada cliente, identificando oportunidades de mejora y ofreciendo soluciones personalizadas.
- Ofrecer soporte técnico y asistencia a los usuarios finales en el uso diario del sistema, asegurando una experiência fluida y sin contratiempos.
- Resolver de manera eficiente las incidencias reportadas por los clientes y proporcionar respuestas claras y precisas a sus consultas sobre el funcionamiento del sistema.:

- Mantener una comunicación proactiva con los clientes,



organizando reuniones periódicas para revisar el estado del servicio, identificar posibles áreas de mejora y establecer planes de acción.
- Gestionar de manera oportuna y eficaz la recepción, registro y resolución de incidentes y requerimientos técnicos reportados por los clientes, asegurando una respuesta rápida y satisfactoria.
- Personalizar y configurar nuestra suite de productos según las necesidades específicas de cada cliente, asegurando una integración perfecta con sus sistemas existentes.
- Investigar constantemente nuevas herramientas y servicios tecnológicos que puedan mejorar la eficiencia y la calidad de nuestros productos y servicios, y coordinar su implementación según sea necesario.

**Requisitos**:

- Estudios en administración, técnico o ingeniería en RRHH o carrera afín
- Recién titulado o experiência de 1 año.
- Manejo de herramientas de soporte remoto, chat, teléfono y correo electrónico.
- Excelente comunicación oral y escrita, orientación al cliente y capacidad de análisis.

Lo que Ofrecemos:

- Formar parte de una empresa en constante crecimiento e innovación, con presencia consolidada en Chile, Perú, México y Colombia.
- Ambiente laboral dinámico, colaborativo y desafiante, donde cada idea cuenta y se valora.

¡No dejes pasar la posibilidad de formar parte de una compañía líder en su sector! Únete a Defontana y sé parte del crecimiento y la innovación. ✨

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📌 Ejecutivo de Soporte (Recursos Humanos) (Santiago)
🏢 Defontana
📍 Santiago