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Somos una empresa líder y buscamos un/a Analista de Experiencia Clientes desempeñar un rol estratégico en la gestión de la experiencia del cliente en escenarios de alta complejidad, asegurando el cumplimiento normativo y transformar situaciones críticas en oportunidades de mejora y fidelización.

Gestionar la resolución de reclamos complejos.

Generar mejoras de procesos postventa, logística y canales digitales.

Analizar reclamos y tendencias para identificar causas raíz y fallas estructurales en la operación.

Generar estrategias de resolución para los flujos de atención.

Monitorear la experiencia de post venta del cliente.

Contar con estudios profesionales o técnicos asociados al cargo.

Experiencia demostrable en atención al cliente post venta.

Experiencia gestionando casos críticos o reclamos legales (excluyente).

Alta capacidad de resolución.

Habilidades comunicacionales.

Ofrecemos beneficios competitivos y la ocasión de crecer dentro de una organización dinámica.

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📌 Analista Experiencia Cliente (Santiago)
🏢 Confidential
📍 Santiago