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Estamos en búsqueda de competente para el cargo de Soporte de Aplicaciones, para nuestro cliente del rubro financiero.

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Funciones principales Soporte Avanzado a Usuarios: -Brindar asistencia técnica a usuarios internos de la Bolsa en la resolución de problemas técnicos operativos, es decir, problemas con equipos computacionales y periféricos asi como problemas con el uso de los distintos Sistemas de la Organización. -Identificar, diagnosticar, solucionar y/o derivar al área correspondiente problemas relacionados con la ejecución de procesos en la plataforma PuertoX y demás Sistemas asociados a la organización, garantizando un tiempo de respuesta eficiente de cara al cliente interno y externo.

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Gestión de Inventario y Mantenimiento: -Ejecutar la slabores de Preparacion, Configuracion y entrega de equipos computacionales a usuarios internos (colaboradores) asi como participar el en proceso de devolución de los mismos, según las Políticas y Procedimientos establecidos para ello. -Supervisar y mantener el inventario de equipos computacionales, asegurando su disponibilidad y funcionamiento óptimo. -Coordinar y ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y/o correctivo para garantizar el rendimiento y la seguridad de los equipos.

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Soporte Técnico a Sistemas: -Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos a nivel de sistemas,



asegurando la estabilidad y seguridad de la infraestructura.

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Capacitación y Documentación: -Proporcionar capacitación técnica a usuarios sobre el uso adecuado de la plataforma PUERTOX y sus procesos en poyo al personal de Experiencia al Cliente. -Elaborar y mantener documentación técnica detallada, manuales de procedimientos y guías de resolución de problemas. -Apoyar al área de Experiencia al cliente y al área de QA en la elaboración y actualización de Manuales de uso de lso -Sistemas de la organización.

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Gestión de Backup de actividades: -Recibe backup de: Ingeniero de Sistemas. Operaciones TI -Realiza Backup a: Soporte Nivel I.

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Experiencia al Cliente Condiciones: Modalidad: presencial Horario: lunes a viernes Comuna: Santiago Centro Contrato: plazo fijo, luego indefinido Requisitos del cargo: -Mínimo 1 años de experiencia Experiencia en cargos similares -Experiencias o situaciones profesionales vividas que son requeridas para ocupar el cargo. -Perfil técnico relacionado con la tecnología de la información y comunicación ( TIC): Familiaridad con sistemas de gestión de bases de datos (por ejemplo, MySQL,Postgres, Oracle) , Conocimientos basicos de programacion (Deseable). ---Experiencia en instalación y configuración de sistema Operativo Windows,Habilidad con uso de herramientas de Office.

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📌 Software Support Analiyst (Santiago)
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