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¿Te apasiona la tecnología, el soporte a usuarios y la mejora continua? ¿Te gustaría ser parte de un equipo dinámico que brinda soporte a múltiples países en LATAM? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! ¿Qué harás en este rol? Buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones comprometido, con habilidades técnicas y orientación al cliente, para integrarse a nuestro equipo y brindar soporte especializado a los usuarios de nuestras aplicaciones internas.
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Entre tus principales responsabilidades estarán: Atender solicitudes de soporte técnico por distintos canales (teléfono, correo, sistema de tickets). Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con aplicaciones, brindando asistencia remota o presencial. Escalar casos complejos cuando sea necesario y documentar soluciones en nuestra base de conocimiento. Monitorear el estado de los incidentes y garantizar su resolución oportuna. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de las aplicaciones. Apoyar en la implementación de nuevas versiones y actualizaciones. Generar respaldos y construir reportes desde bases de datos. Colaborar con el equipo de desarrollo para la mejora continua de las plataformas. ¿Qué esperamos de ti?
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Formación: Técnico/a o profesional en Informática, Sistemas o carrera afín.
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Experiencia:
Mínimo 2 años brindando soporte técnico a aplicaciones.
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Conocimientos técnicos: Sistemas operativos, redes, bases de datos y SQL. Manejo de herramientas de tickets y soporte remoto. Programación y scripting (deseable).
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Habilidades: Comunicación efectiva, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo en equipo y proactividad. ¿Qué ofrecemos?
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Renta líquida: $900.000 CLP mensuales.
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Jornada: 44 horas semanales en turnos rotativos de lunes a sábado entre 9:00 y 20:00 horas. Caja de Compensación Seguro Complementario al pasar a Indefinido Posibilidad de Desarrollo profesional Aguinaldos en fiestas patrias y navidad Cobertura LATAM: Apoyamos a usuarios en distintos países, por lo que a veces brindamos soporte en fechas no laborables en Chile (las horas extras obviamente se pagan). Tenemos un ambiente laboral Cooperativo, profesional y con enfoque en la mejora continua. ¿Por qué unirte a nosotros? Porque aquí no solo resolverás problemas, ¡los transformarás en oportunidades de mejora! Serás parte de un equipo que valora tu opinión, impulsa tu desarrollo y reconoce tu compromiso. ¿Te interesa? Envía tu CV actualizado y súmate a un equipo donde tu talento marca la diferencia.
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📌 Analista de soporte de aplicaciones (Santiago)
🏢 GPS
📍 Santiago