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¡ÚNETE AL EQUIPO DE SEYSES! Marca la diferencia en el mundo de las Energías Renovables.

SEYSES cuenta con sedes en España, Estados Unidos, México, Chile, Colombia y Brasil, desde las que trabajamos con empresas en todo el mundo.

Nuestra visión global y flexibilidad nos permite liderar el sector de energías renovables.

Estamos en búsqueda de un Técnico de TI.

OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar soporte técnico integral a los usuarios y a la infraestructura tecnológica de la empresa, asegurando la correcta gestión de cuentas y equipos, la continuidad operativa de las plataformas internas y el cumplimiento de los procedimientos y políticas de seguridad.

El cargo tiene como finalidad garantizar un servicio de soporte eficiente, ordenado y oportuno, contribuyendo a la productividad de los usuarios y al correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos de la organización.

PRINCIPALES FUNCIONES

- Gestión de cuentas y correo Crear, modificar y dar de baja cuentas de correo Microsoft 365 según solicitudes internas y procedimientos definidos.

- Configurar parámetros básicos de buzones y acceso (alias, listas/distribución, permisos, reenvíos autorizados, restauraciones simples, etc., según políticas internas).

Mantener registro actualizado y ordenado de las cuentas gestionadas en el archivo participativo de control (correos creados / cambios relevantes).

- Preparación y configuración de equipos Preparar y configurar computadores de acuerdo con las guías internas de la empresa: sistema operativo, cuentas, políticas, aplicaciones, VPN u otras herramientas corporativas, configuración base y personalización permitida.

Ejecutar checklist de entrega y puesta en marcha para nuevos ingresos y cambios de equipo (onboarding/offboarding).

Registrar asignaciones,



devoluciones y cambios de estado en la aplicación de inventario.

- Soporte a usuarios internos Atender y resolver solicitudes/incidencias de usuarios internos relacionadas con: Windows (configuración, cuentas, rendimiento básico, conectividad, etc.).

Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, etc.).

Periféricos (impresoras, scanners, monitores, audio, webcam, etc.).

Diagnosticar problemas, aplicar soluciones y documentar casos de forma clara (causa, solución, pasos reproducibles).

Priorizar según impacto/urgencia y mantener comunicación efectiva con el usuario (estado, tiempos estimados internos, próximos pasos).

- Operación colaborativa y orden documental Trabajar coordinadamente con el equipo de técnicos, siguiendo el flujo de trabajo acordado (turnos, asignación de tickets, escalamiento, etc.).

Mantener actualizados los registros operativos: archivos colaborativos, inventario, herramienta de tickets, etc.

Proponer mejoras a procedimientos, guías y plantillas internas para estandarizar el soporte y reducir reincidencias.

- Soporte a plataforma interna Aprender el funcionamiento de la plataforma propia de la empresa para dar soporte de primer nivel a usuarios (uso, configuración, incidencias frecuentes, validaciones básicas).

Levantar información técnica mínima para investigación: pasos para reproducir, evidencias (capturas/logs disponibles), contexto del usuario y hora del incidente.





Escalar de forma ordenada al equipo de desarrollo cuando corresponda, entregando la información necesaria para acelerar la resolución.

- Conocimientos básicos de sistemas (Linux / bases de datos) Conectarse a servidores Linux por SSH para revisiones básicas: estado de servicios, uso de disco, lectura de logs, comandos simples.

Realizar consultas básicas en MySQL para verificación/diagnóstico.

- Mantenimiento básico de hardware Diagnóstico y recambio simple de componentes/periféricos: memorias, discos, cargadores, cables, adaptadores, teclados/mouse, etc.

Identificar fallas de hardware vs.

software y coordinar reparación/garantía cuando aplique.

- Seguridad, cumplimiento y buenas prácticas Aplicar políticas internas de seguridad: manejo responsable de credenciales, MFA, bloqueo de sesión, respaldo básico, y principio de mínimo privilegio.

Mantener confidencialidad de la información y cumplir procedimientos de acceso y cambios.

Reportar incidentes o hallazgos relevantes (accesos sospechosos, equipos comprometidos, etc.) siguiendo el flujo interno.

REQUISITOS

- Título universitario o técnico en informática

- Competencia en el uso de herramientas y software de gestión de proyectos (OFFICE).

- Experiencia 3 - 5 años

CÓMO APLICAR

Si esta posición encaja contigo, inscríbete directamente a través del botón de la oferta en Factorial.

Todas las candidaturas se gestionarán exclusivamente a través de nuestro módulo de Reclutamiento en Factorial.

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

En SEYSES promovemos un entorno inclusivo y accesible.

Evaluamos el talento sin distinción de género, identidad, orientación, edad, origen, discapacidad o cualquier otra condición.

Required Skill Profession

Computer Occupations

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📌 Técnico de TI Santiago de Chile (Las Condes)
🏢 Seyses
📍 Las Condes