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¡En nuam estamos buscando nuevo talento para nuestro equipo de Centro de Atención y Soporte!

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Misión del Cargo En nuam buscamos un(a) Analista Junior de Centro de Atención y Soporte en Chile con vocación de servicio, atención al detalle y orientación al usuario, que contribuya a brindar una experiencia oportuna y de calidad a los participantes del mercado. Este rol es clave para asegurar la correcta atención de requerimientos, la gestión eficiente de incidencias y el acompañamiento a los usuarios en el uso de nuestras plataformas y servicios.

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¿Qué harás en este cargo?

- Atender y gestionar solicitudes, consultas e incidencias de los usuarios a través de los canales definidos.
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a los requerimientos recibidos, asegurando su correcta documentación.
- Brindar soporte funcional de primer nivel sobre plataformas, productos y servicios de nuam.
- Escalar oportunamente los casos que requieran soporte especializado, haciendo seguimiento hasta su cierre.
- Validar información y garantizar la calidad de los datos registrados en los sistemas de atención.
- Elaborar y actualizar reportes operativos del centro de atención.
- Apoyar la mejora continua de los procesos de atención y soporte, proponiendo ajustes cuando sea necesario.




- Cumplir con los lineamientos de servicio, confidencialidad y seguridad de la información.
- Profesional o estudiante de últimos semestres en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Sistemas, Economía, Finanzas o carreras afines.

Experiencia

- Experiencia mínima de 1 año en cargos de atención al cliente, soporte operativo, mesa de ayuda o áreas similares.
- Se valora experiencia en entidades financieras, tecnológicas o de servicios.

Conocimientos técnicos

- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook).
- Deseable conocimiento básico en plataformas tecnológicas o sistemas de gestión de tickets.
- Ser parte de una organización regional que está transformando el mercado de capitales en Latinoamérica.
- Aprendizaje constante en un entorno dinámico y colaborativo.
- Cultura cercana, orientada al servicio y a la mejora continua.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Modalidad de trabajo híbrida (según aplique).

Si te motiva brindar un excelente servicio, aprender y crecer en un ambiente regional y tecnológico,

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¡esta oportunidad es para ti!

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Únete a nuam y sé parte de un equipo que pone al usuario en el centro

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📌 Analista Junior de Centro de Atención y Soporte (Santiago)
🏢 nuam
📍 Santiago