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TÉCNICO OPERADOR CCSI

Área: Seguridad Electrónica / Centro de Control de Seguridad Integral (CCSI)

Cargo: Técnico Operador CCSI

Relación funcional con el CCSI:

El Técnico Operador actúa como proveedor de servicios internos para el Centro de Control de Seguridad Integral (CCSI), brindando soporte técnico a requerimiento del área operativa.

2. Objetivo del Cargo

Asegurar el correcto funcionamiento, estabilidad y continuidad de las plataformas tecnológicas utilizadas en el Centro de Control de Seguridad Integral, brindando soporte técnico oportuno y efectivo, y contribuyendo activamente a la prevención de fallas mediante la administración, monitoreo y mejora continua de los sistemas. Adicionalmente, apoyar operativamente como operador del CCSI cuando la continuidad del servicio lo requiera.

3. Funciones y Responsabilidades

Funciones Técnicas

• Brindar soporte técnico Nivel 1 y estar preparado para atender incidencias de Nivel 2 y 3.

• Diagnosticar fallas técnicas y realizar análisis de causa raíz.

• Administrar y velar por el correcto funcionamiento de las plataformas del CCSI.

• Ejecutar mantenciones preventivas y controles periódicos.

• Proponer mejoras técnicas orientadas a la prevención y mejora continua.

• Gestionar y documentar tickets técnicos.





• Coordinar escalamiento con proveedores y áreas internas.

• Confección de informes técnicos acorde a labores asignadas.

Funciones Operativas

• Desempeñarse como operador del CCSI cuando la operación lo requiera.

• Monitorear sistemas de CCTV, alarmas y eventos.

• Cumplir procedimientos operativos y protocolos vigentes.

• Alinear su desempeño a las instrucciones del Jefe del CCSI o Encargado de Turno.

• Registrar eventos operativos conforme a los estándares establecidos.

4. Alcance del Cargo

• Cargo sin personal a cargo.

• Rol técnico–operativo con foco principal en soporte y prevención.

• No realiza trabajos en terreno de forma habitual.

• Puede actuar como soporte técnico avanzado según competencias.

5. Requisitos del Cargo

Formación:

• Técnico de nivel medio o superior en Informática, Electrónica, Telecomunicaciones, Redes, Seguridad Electrónica o afín.

Experiencia:

• Deseable 1 a 3 años en soporte técnico, seguridad electrónica o centros de control.

6. Conocimientos Técnicos

• Sistemas CCTV.

• Plataformas de monitoreo.

• Sistemas de alarmas y control de acceso.

• Instalación y configuración de Networking

• Herramientas de ticketing.

• Microsoft Office nivel intermedio.

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📌 Operador de Centro de Control de Seguridad Integral (CCSI)/Seguridad Electronica, Las Condes. (Santiago)
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