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Somos una empresa líder y buscamos un/a Analista de Experiencia Clientes desempeñar un rol estratégico en la gestión de la experiencia del cliente en escenarios de alta complejidad, asegurando el cumplimiento normativo y transformar situaciones críticas en oportunidades de mejora y fidelización.

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Gestionar la resolución de reclamos complejos.

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Generar mejoras de procesos postventa, logística y canales digitales.

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Analizar reclamos y tendencias para identificar causas raíz y fallas estructurales en la operación.

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Generar estrategias de resolución para los flujos de atención.

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Monitorear la experiencia de post venta del cliente.

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Contar con estudios profesionales o técnicos asociados al cargo.

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Experiencia demostrable en atención al cliente post venta.

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Experiencia gestionando casos críticos o reclamos legales (excluyente).

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Alta capacidad de resolución.

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Habilidades comunicacionales.

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Ofrecemos beneficios competitivos y la posibilidad de crecer dentro de una organización dinámica.

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📌 Analista Experiencia Cliente (Santiago)
🏢 Confidential
📍 Santiago