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¡En nuam estamos buscando nuevo talento para nuestro equipo de Centro de Atención y Soporte!
Misión del Cargo
En nuam buscamos un(a) Analista Junior de Centro de Atención y Soporte en Chile con vocación de servicio, atención al detalle y orientación al usuario, que contribuya a brindar una experiencia oportuna y de calidad a los participantes del mercado.
Este rol es clave para asegurar la correcta atención de requerimientos, la gestión productivo de incidencias y el acompañamiento a los usuarios en el uso de nuestras plataformas y servicios.
¿Qué harás en este cargo?
Atender y gestionar solicitudes, consultas e incidencias de los usuarios a través de los canales definidos.
Registrar, clasificar y dar seguimiento a los requerimientos recibidos, asegurando su correcta documentación.
Brindar soporte funcional de primer nivel sobre plataformas, productos y servicios de nuam.
Escalar oportunamente los casos que requieran soporte especializado, haciendo seguimiento hasta su cierre.
Validar información y garantizar la calidad de los datos registrados en los sistemas de atención.
Elaborar y actualizar reportes operativos del centro de atención.
Apoyar la mejora continua de los procesos de atención y soporte, proponiendo ajustes cuando sea necesario.




Cumplir con los lineamientos de servicio, confidencialidad y seguridad de la información.
Profesional o estudiante de últimos semestres en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Sistemas, Economía, Finanzas o carreras afines.
Experiencia
Experiencia mínima de 1 año en cargos de atención al cliente, soporte operativo, mesa de ayuda o áreas similares.
Se valora experiencia en entidades financieras, tecnológicas o de servicios.
Conocimientos técnicos
Atención y servicio al cliente.
Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook).
Deseable conocimiento básico en plataformas tecnológicas o sistemas de gestión de tickets.
Ser parte de una organización regional que está transformando el mercado de capitales en Latinoamérica.
Aprendizaje constante en un contexto dinámico y colaborativo.
Cultura cercana, orientada al servicio y a la mejora continua.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Modalidad de trabajo híbrida (según aplique).
Si te motiva brindar un excelente servicio, aprender y crecer en un entorno regional y tecnológico,
¡esta oportunidad es para ti!
Únete a nuam y sé parte de un equipo que pone al usuario en el centro

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📌 Analista Junior De Centro De Atención Y Soporte (Santiago)
🏢 nuam
📍 Santiago