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Impulsa tu talento en un lugar donde la inclusión laboral es prioridad

Te proyectas trabajando en una organización apasionada por la superación de la pobreza, donde el foco está en inspirar el desarrollo social de emprendedores de sectores vulnerables, sus familias y comunidades, ampliando sus oportunidades mediante servicios financieros, capacitación y redes.

En Fondo Esperanza nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico en Soporte y Redes, para sumarse a la Gerencia de Tecnología y Data. Su principal objetivo será mantener el óptimo funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la organización, asegurando la disponibilidad y estabilidad de las redes de oficinas y casa central, los equipos de usuario (notebooks, desktop, dispositivos y periféricos), los sistemas operativos y el equipamiento tecnológico en general. Además, brinda soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios, ejecuta configuraciones y mantenciones de red, y apoya la operación básica de servidores, aplicando los lineamientos de ciberseguridad establecidos por la Subgerencia de plataforma, ciberseguridad y resiliencia, garantizando la continuidad operativa y la protección de la información de la organización.

?Compromiso con la inclusión

En Fondo Esperanza valoramos profundamente la diversidad y la equidad como pilares fundamentales de nuestro quehacer. Esta vacante se publica en el marco de la Ley 21.015, que promueve la inclusión laboral de personas con discapacidad. Queremos que cada persona encuentre un espacio donde pueda aportar sus talentos y desarrollarse plenamente.

Si durante el proceso de postulación o en tu futura experiencia laboral necesitas ajustes razonables, te invitamos a informarlo con toda confianza. Promovemos un ambiente de respeto, colaboración y reconocimiento, donde cada persona es valorada por lo que aporta.





? Principales responsabilidades:

- Brindar soporte técnico a usuarios en sitio o de forma remota para resolver problemas relacionados con hardware, software y conectividad.

- Instalar, configurar y actualizar equipos, sistemas operativos y aplicaciones según los estándares de la organización.

- Identificar y solucionar fallas en equipos de cómputo, redes y periféricos mediante herramientas de diagnóstico.

- Realizar revisiones periódicas y aplicar medidas correctivas a hardware y software para evitar fallos en la operación.

- Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes mediante una plataforma de tickets o sistema de gestión de soporte.

- Monitorear y garantizar la estabilidad de la red interna, asegurando la conectividad de los usuarios y servidores.

- Aplicar políticas de seguridad informática, como actualizaciones de software, antivirus y buenas prácticas para la protección de datos según lineamientos del área de Ciberseguridad.

- Brindar formación a los usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas

- Mantener actualizado el inventario de hardware y software, asegurando el control y la disponibilidad de recursos.

?Requisitos:

- Formación académica: Técnico o tecnólogo en redes, informática, telecomunicaciones o áreas afines

- Experiencia laboral: Mínimo 1-2 años en soporte técnico.

- Conocimientos técnicos específicos:

- Redes (modelo OSI, TCP/IP, direccionamiento IP, subnets).





- Configuración y mantenimiento de redes LAN/WiFi y solución de problemas de conectividad.

- Configuración de routers, switches y puntos de acceso

- WiFi (habilitación de puertos, VLAN predefinidas, SSID corporativos y de invitados).

- Gestión básica de DHCP, DNS y puertas de enlace.

- Deseable: nociones de VPN de acceso remoto y redes corporativas distribuidas.

- Conocimientos de Windows Server (roles, servicios, usuarios, recursos compartidos).

- Validación de servicios y procesos, revisión de espacio en disco, reinicios controlados.

- Deseable: conocimientos de Linux Server y virtualización (Proxmox)

- Instalación, configuración y solución de problemas en Win

Condiciones del cargo:

- Modalidad: Híbrida.

- Ubicación: Oficina Central.

?Beneficios:

- Días administrativos.

- Alianza con Caja de Compensación Los Andes.

- Día libre por cumpleaños.

- Convenio con clínica dental.

- Convenio con centro de salud mental.

- Convenio con gimnasio.

- Aguinaldos en Fiestas Patrias y Fin de Año.

?Y una vez con contrato fijo, también accedes a:

- Seguro complementario Vida Cámara.

- Gift Cards de Escolaridad y Navidad.

- Reconocimiento por excelencia académica.

- Reincorporación gradual para mamás y papás.

- Fondo de apoyo a la vivienda.

?¿Por qué postular a Fondo Esperanza?

Porque trabajamos con propósito y vivimos nuestros valores día a día. Ponemos a la socia en el centro, enfocándonos en su desarrollo. Creemos que somos un equipo, por eso fomentamos un ambiente colaborativo, positivo y flexible. Promovemos relaciones transparentes, con comunicación abierta y retroalimentación constante. Generamos impacto social real a través de nuestro trabajo ético y comprometido, y siempre aspiramos a más, innovando para llegar más lejos.

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📌 Técnico en Soporte y Redes (Santiago)
🏢 Fondo Esperanza
📍 Santiago