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¿Tienes experiencia liderando equipos comerciales en retail y te motiva el trabajo en terreno? En Chilexpress nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe/a Comercial Retail (Macrozona), quien será responsable de liderar la gestión comercial, de servicio al cliente y operacional de las oficinas comerciales propias, externas y franquiciadas de su territorio.

Buscamos un perfil con fuerte foco comercial, liderazgo en terreno y capacidad para gestionar indicadores de negocio, que impulse el cumplimiento de metas de ventas, productividad y experiencia de clientes.

Principales responsabilidades

- Liderar integralmente la macrozona asignada, priorizando oficinas según impacto en ingresos, margen y riesgo operativo.

- Impulsar el crecimiento comercial del territorio, promoviendo campañas, venta cruzada de servicios y nuevas oportunidades locales de expansión.

- Gestionar la operación de ventas y servicio al cliente de las oficinas comerciales de su zona, asegurando estándares operacionales.

- Asegurar el cumplimiento de metas comerciales, indicadores de productividad y KPI de experiencia cliente (NPS, reclamos, niveles de servicio).

- Diseñar e implementar planes de acción para oficinas de bajo desempeño, corrigiendo desviaciones y asegurando mejora sostenida.

- Monitorear y gestionar indicadores críticos del negocio mediante paneles de control, reportería y análisis en Excel.





- Administrar eficientemente los recursos del territorio, velando por la correcta operación, imagen e infraestructura de las oficinas.

- Liderar y desarrollar a los equipos a cargo (encargados de oficina y/o operadores comerciales), estableciendo objetivos claros y seguimiento sistemático.

- Mantener relación directa y permanente con franquiciados y actores principal de la red, realizando visitas periódicas en terreno.

Formación y/o Experiencia:

- Título Técnico Profesional o Universitario en Ingeniero Comercial, Ingeniero de Ejecución en Administración de Empresas.

- Al menos 3 años de experiencia en cargos similares, idealmente en retail o gestión de oficinas comerciales.

- Indispensable comprobable en retail, consumo masivo, estaciones de servicio, fast food, banca u otros servicios con operación en red.

- Manejo de Excel nivel intermedio.

- Experiencia en gestión de indicadores, control de gestión y diseño de KPI.

- Deseable manejo de software CRM y conocimientos contables.

- Deseable experiencia gestionando franquiciados o estructuras descentralizadas.

Condiciones laborales:

- Lugar de trabajo: Oficinas comerciales - Concepción.

- Modalidad: Presencial.

- Trabajo en terreno: Frecuente y prioritario dentro de la zona asignada.

- Jornada: Artículo 22.

- Movilidad propia (deseable contar con vehículo).

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📌 Jefe/a Zonal Comercial Retail - Concepción
🏢 Chilexpress
📍 Concepción