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En People Go, trabajamos al servicio de las personas. Estamos comprometidos con la diversidad e inclusión en todas sus formas, valorando las distintas culturas, identidades, edades, habilidades, creencias y perspectivas.

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de Asistentes de Trayecto para importante cliente del rubro transporte. Si te apasiona el trabajo en terreno, la atención a público y el apoyo a las personas, y quieres formar parte de un equipo ágil y orientado al servicio, ¡te invitamos a postular!

Principales funciones:

- Brindar apoyo en situaciones que puedan afectar la tranquilidad y seguridad del viaje, promoviendo un diálogo respetuoso y amigable que permita prevenir o disminuir conductas incívicas.
- Orientar y asistir a los pasajeros durante su trayecto, resolviendo consultas básicas relacionadas con el viaje, así como con sus deberes y derechos dentro del servicio.
- Actuar como mediadora ante conflictos entre pasajeros, evitando que situaciones escalen a escenarios de riesgo.
- Educar y orientar a los usuarios frente a conductas o situaciones que puedan generar riesgos o accidentes durante el viaje.
- Observar y reportar oportunamente situaciones que puedan afectar la seguridad, tales como acoso, hurtos, robos, peleas u otros incidentes.
- Coordinar la asistencia a pasajeros con los distintos actores involucrados en el servicio cuando sea necesario.
- Actuar ante contingencias o emergencias, siguiendo los procedimientos establecidos para asegurar la continuidad del servicio.
- Apoyar en el acompañamiento de delegaciones o actividades especiales relacionadas con el servicio de transporte.
- Mantener un registro de las intervenciones realizadas durante los viajes, permitiendo la trazabilidad de las situaciones atendidas.

Requisitos:

- Formación académica: Técnico o nivel superior en áreas de las ciencias sociales,



tales como sociología, relaciones públicas u otras afines.
- También se considerarán estudios vinculados a prevención de riesgos, comportamiento humano o salud.
- Experiencia mínima de 3 años en atención de público o clientes, idealmente en atención presencial de reclamos o resolución de situaciones complejas.
- Deseable experiencia en mediación y manejo de conflictos.
- Deseable experiencia en asistencia en situaciones críticas o primeros auxilios.
- Alta orientación al servicio, empatía y capacidad para mantener la calma en situaciones de alta interacción con público.

Condiciones laborales:

- Contratación a través de People Go Consultora
- Contrato por reemplazo de licencia médica, pre y postnatal.
- Lugar de trabajo: Región de Valparaíso.
- Modalidad: Presencial, con desplazamiento dentro del servicio de transporte.
- Jornada laboral: 40 horas semanales
- Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 17:45 hrs
- El proceso contempla exámenes preocupacionales.
- Renta líquida: Acorde al mercado.

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Requisitos

Estudios

Universitaria / I.P. / C.F.T.

Habilidades

Manejo de quejas

Resolución de conflictos

Valorado

Experiencia profesional

3-4 años

Sobre People GO

People Go es una empresa especializada en asesorar compañías a través de soluciones integrales en el ámbito de los servicios de personas, tales como servicios transitorios, reclutamiento y selección, y evaluaciones sociolaborales. Adaptándonos a su cultura, necesidades y requerimientos, volviéndonos un socio estratégico para el éxito de su negocio.

Funciona con

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📌 Asistente de Trayecto / Región de Valparaíso
🏢 PeopleGo
📍 Valparaíso