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Empresa multinacional líder en Chile en el rubro automotriz y uno de los principales actores en Latinoamérica en la representación de marcas de autos, camiones y buses, se encuentra en la búsqueda de un Analista de CRM para incorporarse a la Gerencia Corporativa de Canales Digitales y CRM.

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Reportando directamente al Jefe de CRM-Marketing, serás el responsable de gestionar la estrategia y la operación de las herramientas de CRM, específicamente Salesforce Marketing Cloud, con el objetivo lograr una segmentación adecuada para dirigir las campañas de marketing de manera efectiva y alineado con la estrategia comercial de la marca.

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Apuntamos la búsqueda a profesionales con al menos 2 años de experiencia (deseable) como analista de CRM en empresas similares o de agencias.

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Dentro de las principales funciones:

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- Trabajar en la segmentación estratégica de los clientes según criterios como comportamiento de compra, ubicación o frecuencia, para personalizar las campañas y mejorar los resultados.
- Gestionar los distintos módulos de Salesforce Marketing Cloud, asegurando que cada uno se utilice para optimizar la relación con clientes y leads, así como la automatización de procesos.
- Analizar la base de datos de clientes y su comportamiento (historial de compras, interacciones, preferencias) para identificar tendencias,



patrones y oportunidades de mejora en la relación con los clientes.
- Desarrollar y ejecutar campañas de marketing utilizando la información obtenida del CRM, con un enfoque en la automatización.
- Generar insights basados en datos internos y externos para mejorar la relación con los clientes y proponer estrategias comerciales concretas.
- Elaborar reportes y medir el rendimiento de las campañas y las interacciones con los clientes a través de indicadores fundamental de rendimiento (KPIs).
- Configurar y gestionar flujos de trabajo automáticos dentro del CRM (como seguimientos automáticos, recordatorios o respuestas automáticas).
- Proponer mejoras en el uso del CRM, optimizando los procesos internos y los objetivos comerciales.

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Requisitos

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- Formación: profesionales titulados en formación Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ing. en Informática, Analista de Sistemas, Publicidad, Diseño, etc.
- Desde 2 años de experiencia (deseable) en las funciones.
- Deseable conocimientos en Sales Force Marketing Cloud puede ser en otros CRM también.
- Manejo de SQL y Excel Intermedio (deseable).

nSi no alcanzaste a postular envíanos tu CV actualizado con pretensiones de renta a [email protected] en asunto poner Oportunidad Laboral - CRM

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📌 Analista de CRM (Santiago Metropolitan Area)
🏢 Consultora Psicolab
📍 Santiago Metropolitan Area