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Company Description: Empresa confidencial

Job Description: **Ingeniero(a) de Soporte N1/N2 – Santiago**

En **Empresa confidencial** desarrollamos soluciones tecnológicas que permiten a nuestros clientes operar de forma más segura, eficiente e inteligente en industrias como transporte, minería y logística.

Hoy buscamos un/a **Ingeniero(a) de Soporte N1/N2**, que quiera ser parte principal de la operación, asegurando la continuidad de nuestros servicios y la correcta integración de nuestras soluciones.

¿Cuál será tu propósito?

Serás responsable de gestionar y resolver incidentes técnicos, monitorear plataformas productivas y apoyar procesos de integración, asegurando una operación estable y una excelente experiencia para nuestros clientes.

Principales Funciones

Gestionar y resolver incidentes a través de plataforma de soporte (N1/N2).
Analizar y diagnosticar problemas en sistemas productivos.
Ejecutar consultas en bases de datos (MySQL) para resolución de incidentes.
Validar integraciones y consumo de APIs (Postman).




Monitorear la salud de plataformas y proyectos de forma proactiva.
Documentar incidentes, soluciones y configuraciones.
Coordinar con áreas internas (Producto, Implementaciones, Customer Success).
Proponer mejoras a procesos y herramientas del área.

Requisitos

Formación en Ingeniería Informática, Computación o carrera afín.
Experiencia en soporte técnico N1/N2 en entornos productivos.
Manejo de SQL (consultas en bases de datos).
Experiencia trabajando con APIs (idealmente Postman).
Experiencia con herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow u otras).
Excel nivel intermedio.

Deseable

Experiencia en industrias como transporte, minería, telemetría o logística.
Inglés intermedio.

Buscamos Personas Con

Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Comunicación clara y ordenada.
Orientación al cliente.
Proactividad y foco en mejora continua.

¿Por qué Empresa confidencial?

Serás parte de un equipo cercano, ágil y con alto impacto.

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📌 Ingeniero de Soporte (Santiago)
🏢 Reconocida empresa
📍 Santiago