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Ingeniero(a) de Soporte N1/N2 – Santiago En Gauss Control desarrollamos soluciones tecnológicas que permiten a nuestros clientes operar de forma más segura, eficiente e inteligente en industrias como transporte, minería y logística. Hoy buscamos un/a Ingeniero(a) de Soporte N1/N2, que quiera ser parte principal de la operación, asegurando la continuidad de nuestros servicios y la correcta integración de nuestras soluciones. ¿Cuál será tu propósito? Serás responsable de gestionar y resolver incidentes técnicos, monitorear plataformas productivas y apoyar procesos de integración, asegurando una operación estable y una excelente experiencia para nuestros clientes.

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Principales funciones

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Gestionar y resolver incidentes a través de plataforma de soporte (N1/N2).

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Analizar y diagnosticar problemas en sistemas productivos.

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Ejecutar consultas en bases de datos (MySQL) para resolución de incidentes.

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Validar integraciones y consumo de APIs (Postman).

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Monitorear la salud de plataformas y proyectos de forma proactiva.

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Documentar incidentes, soluciones y configuraciones.

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Coordinar con áreas internas (Producto, Implementaciones, Customer Success).

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Proponer mejoras a procesos y herramientas del área.

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Requisitos

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Formación en Ingeniería Informática, Computación o carrera afín.

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Experiencia en soporte técnico N1/N2 en entornos productivos.

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Manejo de SQL (consultas en bases de datos).

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Experiencia trabajando con APIs (idealmente Postman).

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Experiencia con herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow u otras).

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Excel nivel intermedio.

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Deseable

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Experiencia en industrias como transporte, minería, telemetría o logística.

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Inglés intermedio.

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Buscamos personas con

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Capacidad de análisis y resolución de problemas.

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Comunicación clara y ordenada.

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Orientación al cliente.

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Proactividad y foco en mejora continua. ¿Por qué Gauss Control?

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Serás parte de un equipo cercano, ágil y con alto impacto.

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Trabajarás con tecnología aplicada a industrias reales.

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Tendrás visibilidad directa en la operación y mejora de nuestros servicios.

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Espacio para proponer, aprender y crecer. Si te interesa trabajar resolviendo problemas reales, con datos, APIs y sistemas en producción, este desafío es para ti. Postula y sé parte de Gauss Control.

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📌 Ingeniero de Soporte (Nivel 1y 2) (Santiago)
🏢 Gauss Control
📍 Santiago