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Ingeniero(a) de Soporte N1/N2 – Santiago En Gauss Control desarrollamos soluciones tecnológicas que permiten a nuestros clientes operar de forma más segura, eficiente e inteligente en industrias como transporte, minería y logística. Hoy buscamos un/a Ingeniero(a) de Soporte N1/N2, que quiera ser parte clave de la operación, asegurando la continuidad de nuestros servicios y la correcta integración de nuestras soluciones. ¿Cuál será tu propósito? Serás responsable de gestionar y resolver incidentes técnicos, monitorear plataformas productivas y apoyar procesos de integración, asegurando una operación estable y una sobresaliente experiencia para nuestros clientes. Principales funciones:

n

- Gestionar y resolver incidentes a través de plataforma de soporte (N1/N2).
- Analizar y diagnosticar problemas en sistemas productivos.
- Ejecutar consultas en bases de datos (MySQL) para resolución de incidentes.
- Validar integraciones y consumo de APIs (Postman).
- Monitorear la salud de plataformas y proyectos de forma proactiva.
- Documentar incidentes, soluciones y configuraciones.
- Coordinar con áreas internas (Producto, Implementaciones, Customer Success).
- Proponer mejoras a procesos y herramientas del área.





nRequisitos:

- Formación en Ingeniería Informática, Computación o carrera afín.
- Experiencia en soporte técnico N1/N2 en entornos productivos.
- Manejo de SQL (consultas en bases de datos).
- Experiencia trabajando con APIs (idealmente Postman).
- Experiencia con herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow u otras).
- Excel nivel intermedio.

nDeseable:

- Experiencia en industrias como transporte, minería, telemetría o logística.
- Inglés intermedio.

nBuscamos personas con:

- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Comunicación clara y ordenada.
- Orientación al cliente.
- Proactividad y foco en mejora continua.

n¿Por qué Gauss Control?
- Serás parte de un equipo cercano, ágil y con alto impacto.
- Trabajarás con tecnología aplicada a industrias reales.
- Tendrás visibilidad directa en la operación y mejora de nuestros servicios.
- Espacio para proponer, aprender y crecer.
- *Si te interesa trabajar resolviendo problemas reales, con datos, APIs y sistemas en producción, este desafío es para ti.**

nPostula y sé parte de Gauss Control.

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📌 Ingeniero de Soporte (Nivel 1y 2) (Santiago)
🏢 Gauss Control
📍 Santiago