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Overview

Company Description: BC Tecnologia. Job Description: Nos encontramos en búsqueda de un/a Program Manager Senior altamente experimentado/a para liderar un programa de proyectos estratégicos, enfocado en diseño de soporte, capacitaciones y traspaso a operaciones. El rol es por proyecto, con modalidad mixta, e idealmente con experiencia en retail y programas de Atención a Clientes.

Principales responsabilidades

- Liderar el programa de punta a punta, asegurando cumplimiento de tiempo, costo y calidad.
- Coordinar equipos internos y externos, fomentando la colaboración efectiva.
- Controlar cronograma, presupuesto y alcance del programa.
- Definir y ejecutar la gobernanza, gestión de riesgos y dependencias.
- Asegurar la adopción de la herramienta por parte de los usuarios.
- Gestionar la relación con clientes internos y externos, reportando avances y KPIs.

Requisitos indispensables

- 5+ años de experiencia en gestión de programas o proyectos.




- 3+ años de experiencia en retail o industrias afines.
- Conocimientos en PMI y/o metodologías Agile.
- Experiencia en integración de sistemas on-premise y cloud.
- Sólido liderazgo de stakeholders.
- Alta capacidad analítica, gestión de KPIs y reporting.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Formación profesional en Ingeniería o carrera afín.
- Deseable experiencia con CRM de Customer Services.

Requisitos deseables

- Experiencia en programas de Atención a Clientes.
- Conocimiento en omnicanalidad y CRM.
- Manejo de herramientas como Jira, Confluence, MS Project, Monday y Power BI.
- Certificaciones PMP, Scrum, SAFe o ITIL.
- Conocimientos básicos de procesos IT.

Modalidad y contratación

Modalidad: Híbrida. Tipo de contrato: Proyecto. Enviar CV a (email)

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📌 Program Manager (Chile)
🏢 BC Tecnología
📍 Chile