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Reportando a la Gerencia General, sus principales responsabilidades serán:
Gestionar y velar por el óptimo cumplimiento diario de contratos de acuerdo a las políticas internas y los requerimientos del Cliente.
Establecer las condiciones de operación más eficientes y efectivas para el contrato, considerando los recursos y necesidades del mismo.
Dirigir y organizar las actividades de sus equipos, estableciendo sus metas en base a los contratos.
Evaluar, dimensionar, priorizar y asignar recursos, considerando las necesidades de su equipo y las del contrato.
Diseñar y establecer estrategias de seguimiento de indicadores en cuanto al estado de avance y desarrollo de cada proyecto.
Mantener un constante y exhaustivo control de las herramientas de análisis de indicadores, para evitar desviaciones y desarrollar acciones pertinentes a cada caso.
Crear y diseñar planes alternativos y/o de contingencia.
Conocer todas las responsabilidades establecidas con los clientes en los respectivos contratos.
Establecer relaciones de mutua cooperación para implantar nuevos servicios,



elaborar propuestas con factibilidad operativa y modificación de los contratos en proceso.
Verificar la disponibilidad de la infraestructura tecnológica y física para los contratos en curso y para las propuestas futuras.
Transmitir al interior del área operacional los estándares y criterios definidos, productos y servicios para los distintos contratos a fin de dirigir esfuerzos hacia el cumplimiento de las metas del plan estratégico.

Requirements:
Competente universitario / Título nível superior en el área Ingeniero Civil, o Informático o carrera afin.
Al menos 5 años de experiência demostrada en un puesto similar dentro del área de TI en servicios de contact center
Deseable experiência también en mesas de ayuda (no excluyente).
Certificación ITIL o COPC.
Experiência en administración y gestión de contratos públicos y privados.
Experiência práctica en redes informáticas, administración de redes e instalación de redes.
Manejo de Inglés a nível avanzado (hablado y escrito)

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📌 Gerente De Operaciones De Tecnología Santiago (Chile)
🏢 JOBI
📍 Chile