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Objetivo Principal

Evaluar, optimizar y estandarizar los procesos operativos de la compañía, asegurando la mejora continua, el cumplimiento de KPIs, la calidad del servicio y la eficiencia operacional en todas las áreas involucradas.

Responsabilidades Principal (Principales)
Liderar proyectos de mejora continua en diversas áreas de la operación.
Capacitar a líderes y usuarios en nuevos procesos, protocolos y herramientas.
Monitorear KPIs operativos y alertar desviaciones para activar planes de acción.
Revisar diariamente los casos ingresados en SAC, asegurando cumplimiento de estándares.
Presentar avances y resultados al comité de dirección.
Ejecutar y validar proyectos de eficiencia y tecnología en terreno (tiendas/puntos de operación).
Diseñar protocolos operativos para tiendas a nivel nacional.
Gestionar iniciativas que aseguren la calidad, seguridad y estandarización del servicio.
Coordinar con distintas gerencias para implementar mejoras y asegurar continuidad operativa.





Requisitos Técnicos y Formativos
Formación: Administración, Ingeniería Industrial, Finanzas u otra carrera afín (nivel técnico superior o competente universitario).
Experiencia mínima 2 años en cargos como:
Encargado/a de Control de Gestión
Analista Senior
Roles en mejora continua o eficiencia operativa
Manejo de MS Office nivel intermedio.
Power BI deseable.
Conocimiento deseable en:
Normativas municipales
OGUC
SEREMI de Salud
Plataformas digitales municipales

Competencias: análisis de datos, comunicación efectiva, gestión del cambio, orientación a resultados, trabajo en equipo y determinación en la ejecución.

Condiciones Laborales

Jornada:
Lunes a viernes
Horario: lunes a jueves de 08:30 a 18:00 hrs y los viernes de 08:30 a 15:30
Contrato Plazo fijo con posibilidad de pasar a indefinido según tu desempeño.

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📌 Coordinador De Excelencia Operacional Santiago (Chile)
🏢 Wall Partners
📍 Chile