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Company Description: Psinet
Job Description: Somos PSINet, CTR y FOA, un grupo líder en soluciones tecnológicas para la gran minería e industrias en Chile, enfocados en mejorar la productividad y seguridad a través de innovación, automatización y tecnologías IT/OT, telecomunicaciones, automatización y analítica, nos preocupamos de generar operaciones más eficientes, con mayor control y menor exposición a riesgos.
En este momento nos encontramos en proceso de incorporar 2 nuevos Ejecutivos(as) Atención al Cliente para nuestra empresa CTR en la ciudad de Temuco.
Buscamos profesionales con alta orientación al cliente, comunicación efectiva, capacidad de resolución de problemas, organización, orientación al logro, proactividad y capacidad de negociación.
Responsabilidades

Atención de llamadas entrantes de clientes para brindar información, orientación o asistencia sobre servicios contratados, registrando las solicitudes, reclamos o incidencias en el sistema, asegurando la correcta trazabilidad y seguimiento de cada caso.




Derivar requerimientos a las áreas correspondientes (soporte técnico, facturación, cobranzas, etc.) y realizar seguimiento hasta su resolución.
Gestionar oportunidades (OP) de ventas de servicios de la compañía de manera telefónica y presencial, asesorando al cliente sobre qué servicio cubre mejor sus necesidades.
Gestionar solicitudes como órdenes de trabajo, traslados, renuncias o activación de servicios, así como la cobranza a clientes externos, asignados a su cartera.
Ingresar, actualizar y validar datos en plataformas internas (CRM, sistemas comerciales, bases de clientes) como ServiceDesk, NetSuite, entre otros.
Gestionar la documentación enviada por los clientes, como órdenes de compra, contratos y anexos; además del envío mensual de facturas a los clientes, asegurando la correcta entrega y recepción dentro de los plazos establecidos.
Elaborar informes comerciales solicitados por jefaturas.

Condiciones De La

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📌 Ejecutivos As Atencin Al Cliente Temuco
🏢 Psinet
📍 Temuco