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Asistente Back Office Contact Center 100% Presencial en Región Metropolitana

Rol del cargo:
Apoyar la operación interna del Contact Center gestionando tareas administrativas y de gestión de leads, liberando tiempo comercial para el equipo de ventas.

Funciones fundamental:

Recibir, clasificar y calificar leads entrantes desde formularios web, WhatsApp y otros canales.

Realizar primer contacto con leads para levantamiento de información y calificación básica.

Asignar leads calificados al equipo comercial según criterios definidos.

Actualizar estados y trazabilidad de leads en el CRM interno (se capacita).

Elaborar y enviar cotizaciones a leads potenciales con rapidez y precisión.

Depurar y enriquecer bases de datos de leads para nuevas oportunidades.

Generar reportes de volumen de leads,



tiempos de respuesta y conversión inicial.

Velar por tiempos de respuesta óptimos en la gestión de leads entrantes.

Requisitos:

Formación técnico o universitaria (Administración, Comercial, Marketing o afines).

Office 360° obligatorio.

Excel nivel medio/avanzado (tablas dinámicas, filtros, búsquedas).

Deseable experiencia en back office o soporte en Contact Center (máx 2 años).

Deseable conocimiento en CRM (se capacitará internamente).

Capacidad de organización, atención al detalle y enfoque en velocidad de respuesta.

Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en RM

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📌 Asistente Back Office Contact Center Región Metropolitana
🏢 Empresa reconocida
📍 Región Metropolitana