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En Fresenius Kabi Chile nos encontramos en búsqueda de nuestro Gerente de Servicio Técnico Medtech Chile.

El propósito de este cargo es liderar la operación local de Servicio Técnico en Chile, asegurando la correcta implementación de la estrategia regional, la continuidad operacional y una experiencia de servicio postventa eficiente, confiable y de alto estándar para nuestros clientes.

- Implementar en Chile la estrategia regional de Servicio Técnico, adaptándola a las necesidades del mercado local.
- Liderar, desarrollar y movilizar al equipo técnico, promoviendo alto desempeño y foco en resultados.
- Asegurar cumplimiento de indicadores principal: tiempos de respuesta, SLA, satisfacción cliente y disponibilidad operativa.
- Supervisar mantenciones preventivas, correctivas, instalaciones y cierre oportuno de casos.
- Gestionar contingencias críticas y relación con clientes estratégicos.
- Administrar presupuesto, contratos, repuestos y recursos del área.
- Coordinar trabajo transversal con áreas comerciales, supply chain, calidad, finanzas y stakeholders regionales.
- Impulsar mejoras de procesos,



eficiencia y excelencia operacional.

Calificaciones

- Formación: Título profesional en Ingeniería Biomédica, Electrónica, Industrial, o afin. Deseable especialización en gestión, operaciones o liderazgo.
- Inglés intermedio deseable.

Experiencia requerida

- Al menos 8 años de experiencia en servicio técnico, postventa, mantenimiento o soporte técnico especializado.
- Mínimo 3 años liderando equipos técnicos.
- Experiencia en equipamiento médico, hospitalario, industrial o industrias reguladas.
- Experiencia gestionando clientes críticos, indicadores operacionales y mejora continua.
- Trayectoria evolucionando desde roles técnicos hacia posiciones de liderazgo.

Conocimientos Técnicos

- Gestión de servicio técnico y postventa.
- KPIs operacionales y control de gestión.
- SAP (procesos de servicio, logística o mantenimiento).
- Excel avanzado.
- CRM / herramientas de ticketing.
- Gestión de SLA y contratos.
- Mejora continua.

#J-18808-Ljbffr

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📌 Gerente de Servicio Técnico MedTech Chile
🏢 Fresenius Kabi Chile
📍 Chile