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* Descripción empresa: Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida.

Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza.

Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen.

nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
* Funciones del cargo: #SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy cooperativo.
¡En Falabella, nos encontramos en búsqueda de un/a Customer Experience Analyst para sumarse a nuestro equipo.

¿Cuál es la misión del cargo?
Ejecutar el procesamiento, análisis y visualización de datos de clientes para generar insights accionables.

Apoyar al área de CX en la integración de fuentes, asegurando la confiabilidad de la data y la generación de insights para habilitar la toma de decisiones basada en evidencia.




Procesar y cruzar información de diversas fuentes de cliente.

Funciones del cargo:
- Procesar y cruzar información de diversas fuentes de cliente (Medallia, bases transaccionales, encuestas).
- Realizar análisis exploratorios e identificar patrones en el comportamiento de los clientes y la extracción de hallazgos.
- Optimizar la extracción de insights para sistematización de extracción de insights.
* Requisitos: -Título en Ingeniería Civil Industria, Ingeniería Comercial, Sociología o carrera afín
-Conicimiento de Excel Avanzado (excluyente) y Análisis de datos y visualización (Power BI, SQL).
-Inglés intermedio (deseable)
-Experiencia de al menos 2 años en Business Intelligence o Investigación de mercado.
-Manejo intermedio de SQL / Python (deseable)
* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
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Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Required Skill Profession

Information And Record Clerks

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📌 Customer Experience Analyst (Las Condes)
🏢 Falabella Equipo Corporativo
📍 Las Condes