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Overview
El transporte es el núcleo de la sociedad moderna. ¿Imagínate utilizar tu experiencia para dar forma a soluciones de transporte e infrastructure sostenibles para el futuro? Si buscas marcar la diferencia a escala integral, trabajando con tecnologías de próxima generación y con los equipos colaborativos más inteligentes, entonces podríamos ser la pareja perfecta.
Responsibilities
Coordinar y ejecutar todos los procesos de ingreso de unidades, que se originan a partir de las diversas necesidades expuestas por el cliente, garantizando que se cumplan los estándares de calidad de Volvo, con el fin de contribuir a ser percibidos como líderes en imagen, calidad y satisfacción al cliente.
Recepcionar y detectar los requerimientos de la unidad a través de una entrevista con el cliente, con el fin de poder realizar un diagnóstico adecuado.
Generación de presupuesto preliminar y posterior generación de la orden de reparación, para así ejecutar el proceso en función de lo requerido.
Atender y resolver consultas y requerimientos de los clientes.
Realizar la venta directa a clientes de repuestos, materiales, lubricantes, la venta interna de trabajos de terceros, y las derivadas del contrato de mantención como mano de obra interna y externa y contratos de mantención, que permitan lograr el objetivo de venta.
Recepcionar y detectar los requerimientos de la unidad a través de una entrevista con el cliente, con el fin de poder realizar un diagnóstico adecuado que permita: agendar, abrir, cerrar las diferentes OT.
Revisar la facturación de los trabajos realizados a la unidad del cliente y supervisar la entrega.
Qualifications
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o cargos similares
Conocimientos de mecánica, unidades de camiones y/o buses
Habilidades de proactividad, planificación y orientación al cliente
Capacidad de tolerancia y manejo de situaciones bajo presión
Iniciativa para proponer mejoras en los procesos
About Volvo Group
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