Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1af7fn
¡Únete a nuestro equipo!
Somos una empresa líder y buscamos un/a Analista de Experiencia Clientes desempeñar un rol estratégico en la gestión de la experiencia del cliente en escenarios de alta complejidad, asegurando el cumplimiento normativo y transformar situaciones críticas en oportunidades de mejora y fidelización.
Responsabilidades
- Gestionar la resolución de reclamos complejos.
- Generar mejoras de procesos postventa, logística y canales digitales.
- Analizar reclamos y tendencias para identificar causas raíz y fallas estructurales en la operación.
- Generar estrategias de resolución para los flujos de atención.
- Monitorear la experiencia de post venta del cliente.
Requisitos
- Contar con estudios profesionales o técnicos asociados al cargo.
- Experiencia demostrable en atención al cliente post venta.
- Experiencia gestionando casos críticos o reclamos legales (excluyente).
Habilidades Deseadas
- Alta capacidad de resolución.
- Autoaprendizaje.
- Habilidades comunicacionales.
Ofrecemos beneficios competitivos y la ocasión de crecer dentro de una organización dinámica.
#J-18808-Ljbffr
Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1af7fn