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Especialista persistencia

Randstad, consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un Especialista Persistencia.

Funciones:

- Mantener seguimiento activo de persistencia mensual y su proyección.
- Diseñar iniciativas para aumentar la persistencia de clientes y cubrir el GAP para cumplir la meta.
- Analizar datos de clientes para detectar causas de abandono y definir acciones correctivas.
- Liderar o participar en la implementación de pilotos, pruebas A/B y mejoras continuas relacionadas con persistencia.
- Coordinar el trabajo con áreas como Comercial, Marketing, Operaciones, Producto, Data y Tecnología para asegurar una ejecución integral de las iniciativas.
- Elaborar presentaciones ejecutivas con insights, avances y resultados para la toma de decisiones.

Requisitos:

- Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Experiencia en áreas de Customer Experience,



Retención, Fidelización, Estrategia Comercial o Negocio.
- Experiencia participando en proyectos de mejora, diseño de iniciativas o análisis de datos de clientes.
- Análisis de datos y manejo de indicadores (Excel y Power Point avanzado; Familiarizado con Agentes de IA; deseable Inglés).
- Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
- Capacidad para estructurar problemas y proponer soluciones accionables.
- Habilidades de gestión de proyectos y trabajo cooperativo.
- Comunicación clara y capacidad de influir en distintos stakeholders.
- Enfoque en mejora continua y experiencia de cliente.

Datos adicionales:

- Renta líquida: 2.200.000.
- Proyecto.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

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📌 Ingeniero de estrategia de persistencia y retención. (Las Condes)
🏢 RANDSTAD SERVICIOS
📍 Las Condes