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Descripción
Oferta
Brindar soporte operacional y de sistemas, resolviendo incidentes y asegurando la continuidad tecnológica del Warehouse en Chile y Colombia
Brindar Capacitaciones en los sistemas logisticos del Warehouse
Asegurar el soporte y solucion a los bug/errores tecnicos de los sistemas de manera oportuna y efectiva evitando la afectacion de la operación logisticas
Participar y aportar en la definicion de los procesos de soporte operativo y mejores practicas, asi como asegurar su implementacion
Hacer seguimiento de los incidentes con las de tecnologia interna para conseguir el correcto escalamiento e implementacion de soluciones
Cumplir los acuerdos de nivel de servicio para la solucion de incidentes y las metas de productividad del equipo
Mantener un enfoque de calidad para la resolucion de incidentes, generando y ejecutando los casos de prueba que garaticen una solucion completa y adecuada
Apoyar la gestion de conocimiento del area con la documentacion de manuales de sistemas y procesos
Actuar con vocación de servicio, buena comunicación y de forma profesional,
poniendo el foco en las necesidades de los usuarios finales y en la continuidad de la operatividad del centro de distribución de IKEA .
Apoyar en caso de que se requiera con entregas de Radios Frecuencias e insumos a la operación
Entender documentación técnica, transmitir ideas.
Requisitos
Candidato/a
- · Competente en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- · Experiencia como analista de soporte técnico o mesas de ayuda, de al menos 2 años.
- · Experiencia con sistemas logísticos y entendimiento de los procesos de un centro de distribución.
- · Experiencia comprendiendo los requerimientos/necesidades de los usuarios y documentación.
- · Experiencia en configuración de WMS Manhattan
Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.
Proceso de
Selección
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu expe
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📌 Analista De Soporte Operacional Y Sistemas (Pudahuel)
🏢 Importante Empresa
📍 Pudahuel
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.