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Descriptor de cargo de Soporte TI

Principios de ISP

Comience con nuestros hijos y estudiantes. Nuestros hijos y estudiantes están en el corazón de lo que hacemos. Simplemente, su éxito es nuestro éxito. El bienestar y la seguridad son esenciales para los estudiantes y el aprendizaje. Por lo tanto, somos coherentes en la identificación de posibles problemas de salvaguardia y en la actuación y el seguimiento adecuado de todas las preocupaciones.

Trata a todos con cuidado y respeto. Nos cuidamos unos a otros, abrazamos las similitudes y diferencias y promovemos el bienestar de uno mismo y de los demás.

Opere de manera efectiva. Nos enfocamos implacablemente en las cosas que son más importantes y marcarán la mayor diferencia. Aplicamos políticas y procedimientos escolares y encarnamos las ideas compartidas de nuestra comunidad.

Aprendizaje continuo. Mejorar es lo que nos impulsa. Nos comprometemos positivamente con el desarrollo personal y profesional y la mejora escolar.

Compromiso de ISP con los Principios de Salvaguarda

ISP se compromete a salvaguardar y promover el bienestar de los niños y jóvenes y espera que todo el personal y los voluntarios compartan este compromiso. Todos los titulares de puestos están sujetos a procedimientos de investigación apropiados y verificaciones de antecedentes penales satisfactorias o equivalentes que cubran el historial de empleo de los 10 años anteriores.

Propósito del rol El propósito de este puesto es brindar atención y asistencia a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, redes y sistemas. Es alguien proactivo/a, ordenada, con orientación al servicio y capacidad para resolver incidencias en tiempos adecuados

Nombre del cargo: Soporte TI A quién reporta: Directora de Administración y Finanzas





Quienes le reportan: No tiene reportes directos, pero recibe información del área de todos los estamentos.

Responsabilidades Principal Del Analista De Recursos Humanos Atender requerimientos, incidencias y solicitudes de soporte de usuarios.

Gestión y mantenimiento de equipos (computadores, impresoras, periféricos).

Instalación, configuración y actualización de software y hardware.

Monitoreo básico de redes internas y conexión a internet.

Apoyo en la gestión de usuarios (creación de cuentas, permisos, respaldos, etc.).

Registro y seguimiento de tickets en mesa de ayuda.

Otras tareas administrativas propias del funcionamiento del área.

Habilidades, Cualificaciones y Experiencia

Formación: Formación técnica o profesional en Informática, Redes o carrera afín.

Experiencia para Postulantes Externos: al menos 1 año de experiencia en asistencia en áreas administrativas.

Competencias

- Pensamiento crítico
- Comunicación efectiva
- Proactividad
- Trabajo en equipo
- orientación al servicio
- Escucha activa

Competencias Técnicas Conocimientos en sistemas operativos Windows / MacOS. Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, Wi-Fi, routers/switches).

ISP Principles Begin with our children and students . Our children and students are at the heart of what we do. Simply, their success is our success. Wellbeing and safety are both essential for learners and learning. Therefore,



we are consistent in identifying potential safeguarding and Health & Safety issues and acting and following up on all concerns appropriately.

Treat everyone with care and respect . We look after one another, embrace similarities and differences and promote the well-being of self and others.

Operate effectively. We focus relentlessly on the things that are most important and will make the most difference. We apply school policies and procedures and embody the shared ideas of our community.

Are financially responsible. We make financial choices carefully based on the needs of the children, students and our schools.

Learn continuously. Getting better is what drives us. We positively engage with personal and professional development and school improvement.

ISP Commitment to Safeguarding Principles ISP is committed to safeguarding and promoting the welfare of children and young people and expects all staff and volunteers to share this commitment. All post holders are subject to appropriate vetting procedures, including an online due diligence search, references and satisfactory Criminal Background Checks or equivalent covering the previous 10 years’ employment history.

ISP Commitment to Diversity, Equity, Inclusion, and Belonging ISP is committed to strengthening our inclusive culture by identifying, hiring, developing, and retaining high-performing teammates regardless of gender, ethnicity, sexual orientation and gender expression, age, disability status, neurodivergence, socio-economic background or other demographic characteristics. Candidates who share our vision and principles and are interested in contributing to the success of ISP through this role are strongly encouraged to apply.

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📌 Soporte TI (Santiago)
🏢 International Schools Partnership
📍 Santiago