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Únete a nuestro equipo como Customer Success Specialist de Asistencia y haz la diferencia en la experiencia del cliente

En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja”. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.

Tu misión será garantizar una experiencia de excelencia a nuestros clientes a través de los canales de correo y meet, entregando asesoría especializada y personalizada, construyendo relaciones de valor y confianza con los clientes estratégicos.

Desafíos
- Gestionar consultas y casos de clientes a través del canal de correo con un enfoque consultivo y resolutivo.
- Realizar reuniones virtuales para atender requerimientos más complejos o estratégicos.
- Actuar como asesor de confianza para clientes clave,



asegurando una comprensión profunda de sus necesidades.
- Analizar y proponer mejoras en la experiencia del cliente a partir de tendencias detectadas en las interacciones.
- Asegurar el cumplimiento de los SLAs de respuesta y resolución de casos.
- Coordinar con otros equipos internos para resolver requerimientos específicos de los clientes.
- Documentar procesos y compartir mejores prácticas con el equipo.
- Generar reportes de gestión sobre la experiencia del cliente y oportunidades de mejora.
- Participar en iniciativas de innovación en la atención al cliente.
- Contribuir a la estrategia de fidelización de clientes con un enfoque en retención y satisfacción.
- Vender el producto.
- Gestionar la nómina de Buk o la de un cliente.
- Llevar el libro de asistencia de Buk.

Incentivos
- Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Adem

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📌 Especialista en Asistencia (Santiago)
🏢 Buk
📍 Santiago