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ADT Security Services | Johnson Controls En ADT Security Services, compañía perteneciente a Johnson Controls y líder indiscutida en soluciones de seguridad a nivel nacional, estamos en búsqueda de un Líder de Fuerza Técnica para integrarse a nuestro equipo de la gerencia Técnica.

Somos una empresa con una sólida trayectoria, presente en miles de hogares y negocios, reconocida por ofrecer servicios de seguridad confiables y tecnología de vanguardia. Creemos en el talento, la proactividad y las ganas de crecer, por lo que buscamos profesionales apasionados por las ventas o personas motivadas por iniciar una carrera en esta área.

Propósito del cargo

Supervisar, auditar y controlar la ejecución técnica de los trabajos realizados por empresas contratistas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad (EHS), SLA y condiciones contractuales definidas por ADT, con el fin de garantizar la excelencia operacional y la satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

Gestión y control de empresas contratistas

- Supervisar en terreno la ejecución de trabajos técnicos realizados por empresas contratistas (instalaciones, mantenciones, reparaciones u otros).

- Evaluar el desempeño técnico y operativo de las empresas externas según KPI y SLA definidos.

- Gestionar procesos de selección, homologación y evaluación continua de contratistas.

- Controlar acreditaciones, certificaciones técnicas y documentación contractual de contratistas.

Gestión de calidad

- Ejecutar auditorías técnicas externas e inspecciones en terreno.

- Verificar el cumplimiento de estándares técnicos, normativas internas y buenas prácticas.

- Gestionar no conformidades, desviaciones y planes de acción correctivos y preventivos.

- Controlar y mantener documentación técnica y registros de auditoría.

Control de indicadores (KPI & SLA)

- Monitorear indicadores asociados al desempeño de contratistas (calidad, tiempos, reprocesos, reclamos, seguridad).





- Elaborar reportes de gestión y presentar resultados a la jefatura.

- Proponer acciones de mejora continua en base al análisis de resultados.

Seguridad, Salud y Medio Ambiente (EHS)

- Verificar el cumplimiento estricto de normativas de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente por parte de contratistas.

- Auditar condiciones de seguridad en terreno y uso de EPP.

- Reportar incidentes, cuasi accidentes y riesgos detectados.

- Asegurar cumplimiento de políticas EHS corporativas y legislación vigente.

Relación con áreas internas y clientes

- Coordinar con áreas internas de Operaciones y Calidad cuando los contratistas interactúan con la operación técnica interna.

- Verificar el correcto cumplimiento técnico en servicios prestados a clientes, a través del trabajo del contratista.

- Apoyar la resolución de reclamos técnicos relacionados con servicios ejecutados por terceros.

Alcance del rol

- Supervisión externa y control técnico, sin dotación directa a cargo.

- Alta responsabilidad sobre calidad del servicio, seguridad y cumplimiento contractual.

- Impacto directo en indicadores operacionales, experiencia del cliente y control de riesgos EHS.

Requisitos del cargo

Formación

- Técnico o Ingeniero en Electrónica, Electricidad, Telecomunicaciones, Automatización o carrera afín.

Experiencia

- Mínimo 3 a 5 años de experiencia en operaciones técnicas, supervisión en terreno o control de contratistas.

- Experiencia comprobable en auditorías técnicas y control de calidad.

- Deseable experiencia en empresas de seguridad electrónica, alarmas, telecomunicaciones o servicios técnicos.

- Experiencia en manejo de empresas contratistas

- Conocimiento en leyes de subcontratacion.

Conocimientos técnicos

- Sistemas de seguridad electrónica (alarmas, CCTV, control de acceso).

- Gestión de KPI y SLA.

- Normativas de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente (EHS).

- Auditorías técnicas y control documental.

- Gestión de contratos y proveedores.

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📌 Lider Fuerza Tecnica - Empresas contratistas (Santiago)
🏢 Johnson Controls
📍 Santiago