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Relevante empresa del rubro tecnológico requiere contratar a un Soporte Técnico informático para su equipo de mesa de ayuda. El objetivo de este cargo es atender incidentes y requerimientos a través del canal telefónico, correo o web y soporte remoto.Actividades y funciones:Recibir, documentar, resolver y/o escalar los incidentes, requerimientos u otras solicitudes que el usuario interno pueda reportar a la mesa de servicio.Prestar soporte sobre las herramientas de productividad, autorizadas a nivel corporativo, que los usuarios utilizan para su desarrollar trabajo diario (herramientas de office, ERP, CRM u otro que el cliente haya autorizado).Prestar soporte por los canales que el cliente haya establecido para tal efecto, este canal puede ser telefónico, por correo electrónico,



vía chat o aplicativos de toma remota.Documentar continuamente la base de conocimiento con el fin de formalizar las soluciones a errores o problemas conocidos que afecten la continuidad operacional.Colaborar en la gestión de la documentación asociada al servicio del que participa (elaboración de procedimientos, manuales, instructivos, entre otros).Conocimientos:Hardware y Software.Ofimática, suite Office 365.Sistemas Operativos.Smartphone (Android, iOS).Bases de datos (deseable).Redes y comunicaciones (deseable)Infraestructura de Ventas POS (deseable)Herramientas de desarrollo de software (deseable)Servicios de impresión.Educación mínima:Instituto Profesional o Centro de Formación Técnica.Técnico Nivel Superior Analista de Sistemas.Técnico Nivel Superior Informático.Horario de trabajo: Turnos rotativos de lunes a domingo entre las 07:30 y las 22:30 hrs. Jornadas de 42 horas semanalesLugar de trabajo: Ñuñoa.Renta ofrecida: $710.000 líquidos más beneficio de alimentación en casino corporativo.Beneficios:Posibilidad de acceder a cursos de capacitación en las diversas temáticas del cargo.Convenios de Salud, Dentales y ópticos, accesos a descuentos preferenciales y facilidades de pagos mediante

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📌 Agente Mesa de Soporte Tecnológico (Santiago)
🏢 Vector Servicios Y Asesorías
📍 Santiago