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Objetivos del cargo

Gestionar, coordinar y ejecutar actividades de proyectos relacionados con sistemas e infraestructura IT para proporcionar y asegurar un servicio de calidad a nuestros clientes.

Ejecutar actividades de soporte de segundo nivel local. Ser referente técnico a nivel local. Identificar y dar solución a problemas complejos asociados a las plataformas informáticas.

Incentivos de relocalización no están disponibles para esta posición.

Responsabilidades

- Liderar la ejecución de proyectos de IT relacionados con instalación, integración y mejoras de sistemas (hardware y software), asegurando cumplimiento en alcance, tiempos, calidad y coordinación con áreas internas y clientes.
- Brindar soporte técnico de segundo nivel en soluciones informáticas, resolviendo incidencias complejas, configuraciones avanzadas, integraciones con sistemas host y conexión de instrumentos, priorizando la resolución remota.
- Gestionar y ejecutar entrenamientos técnicos,



manteniendo actualización continua en sistemas e infraestructura IT, y asegurando el cumplimiento de programas de formación corporativos.
- Asegurar una comunicación efectiva con stakeholders y participar en el diseño de soluciones IT, contribuyendo con información técnica para propuestas, licitaciones y evaluación de riesgos.
- Garantizar la operación y soporte continuo de sistemas IT mediante monitoreo, mantenimiento preventivo, gestión de casos y documentación, asegurando cumplimiento de SLAs, políticas de compliance y normativas corporativas.

Perfil

- Título universitario o técnico en Informática, Sistemas, Tecnólogo Médico o carreras afines.
- Experiencia de al menos 2 años en el área de informática, idealmente con conocimiento en sistemas de salud.
- Nivel de inglés intermedio-avanzado.
- Conocimiento en manejo de sustancias peligrosas.

Roche est un employeur offrant l

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📌 IT Project Specialist (Puerto Montt) (Región Metropolitana)
🏢 F. Hoffmann-La Roche Gruppe
📍 Región Metropolitana