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Descripción

Importante empresa cliente del rubro SaaS B2B, especializada en plataformas digitales y gestión operacional, se encuentra en búsqueda de un/a Head of Digital Services para liderar estratégicamente su área de servicios digitales y relación con clientes.

Buscamos un perfil híbrido con experiencia en:

- Liderazgo de equipos,
- Operación SaaS B2B,
- Customer success,
- Gestión de clientes estratégicos,
- Escalabilidad operacional,
- Coordinación con proveedores TI,
- Innovación y mejora continua.

El foco principal del rol será fortalecer la fidelización de clientes, optimizar la operación del servicio y acompañar el crecimiento sostenible de la plataforma y del negocio.

Principales responsabilidades

- Liderar el área de Servicios Digitales y su operación.
- Fidelización y gestión de clientes .
- Coordinar equipo multidisciplinario y carga operacional.
- Supervisar continuidad y calidad del servicio.
- Detectar oportunidades de mejora y crecimiento en clientes actuales.




- Coordinar iniciativas tecnológicas y evolución de plataforma SaaS.
- Actuar como contraparte frente a proveedores TI.

Requisitos
- 6 a 10 años de experiencia en roles similares.
- Experiencia en plataformas SaaS B2B.
- Experiencia liderando equipos y operación de servicios.
- Capacidad de gestión con clientes y stakeholders.
- Criterio técnico para coordinación con equipos/proveedores TI.
- Deseable experiencia en customer success, servicios digitales o transformación digital.
- Formación en Ingeniería Civil, Informática, Industrial o carreras afines.

Modalidad
- Teletrabajo con disponibilidad para reuniones presenciales.
- Cargo de liderazgo y alta autonomía.
- Renta acorde a experiencia y seniority.

Interesados/as enviar CV y/o LinkedIn actualizado a [email protected]

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📌 Head of Digital Services (Región Metropolitana)
🏢 Converlabs
📍 Región Metropolitana