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Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor de Cobranzas Prejudicial para la Gerencia de Cobranzas.
En dicho rol serás responsable de asegurar el cumplimiento de las estrategias, políticas y procedimientos definidos de cobranza de todos los productos, carteras o gestores bajo su responsabilidad.
Lograr resultados del cumplimiento de las metas definidas y mantener los estándares de servicio definidos, asegurando calidad del mismo.
Funciones principales
Mejorar resultados en la recuperación que permitan el cumplimiento de las metas definidas.
Controlar la gestión y/o servicio de la(s) empresa(s) de cobranza, difusión y seguimiento de metas y campañas.
Asegurar el cumplimiento de las estrategias y procedimientos definidos de cobranza en todas las carteras o gestores bajo su responsabilidad.
Cumplimiento de rol de supervisor: comité de mora, escucha y cierre mensual.
Control y seguimiento del estándar de calidad (evolutivo de resultados, plan de capacitación).




Asegurar el cumplimiento de estándares definidos en cuanto a productividad y plan de vuelo definido.
Realizar actividad definida rol de acompañamiento (visita a los servicios de tarjeta, levantar problemáticas, oportunidades de control y seguimiento de las campañas establecidas).
Propuesta y seguimiento de proyectos de mejoras de estrategias en las empresas de cobranza, definidos con su jefatura.
Corregir e informar oportunamente deficiencias detectadas.
Coordinar capacitaciones, según necesidades levantadas en las empresas de cobranza.
Apoyar en la evaluación e implementación de procedimientos y aplicaciones para la normalización de deudas.
Requisitos
Formación Académica: Ingeniería Comercial, Contador Auditor o carrera afín.
Conocimientos Específicos: de Cobranza y usuario experto en Office (Excel y BBDD).
Modalidad mixta, ubicación cercana a metro Tobalaba.
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📌 Supervisor De Cobranzas Prejudicial (Santiago)
🏢 Cencosud Scotiabank
📍 Santiago