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Company Description

ProntoPaga – Fintech en expansión que transforma la manera en que se gestionan los pagos en Latinoamérica. Creemos en la innovación, la colaboración y el talento sin fronteras.

Nuestra misión es simplificar lo complejo y construir un ecosistema financiero más accesible y seguro.

Buscamos personas apasionadas, creativas y con ganas de crecer junto a un equipo multidisciplinario y comprometido. Valoramos la diversidad, la colaboración y el deseo constante de superarse.

Job Description

¡Súmate a ProntoPaga! Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, inclusivo y con impacto real, este es tu lugar.

Buscamos un profesional responsable para liderar la estrategia regional de prevención de fraude, definiendo el apetito de riesgo de fraude, los modelos de control y las capacidades antifraude que permitan habilitar el crecimiento del negocio de forma segura y rentable.

Responsabilidades Principales

- Estrategia y Gobierno de Fraude: Definir el framework de fraude a nivel organizacional (políticas, apetito de riesgo, thresholds) y liderar la estrategia antifraude por país considerando casuísticas locales.
- Participación en comités de riesgo/fraude y toma de decisiones ejecutivas.
- Definir la estrategia de autenticación (3DS, reglas, fricción vs conversión).
- Gestión del riesgo y performance del negocio, balancear indicadores principal como tasa de fraude, chargeback rate, success rate y falsos positivos.
- Definir límites operativos alineados a reglas de marcas (Visa/Mastercard), thresholds de programas de monitoreo y asegurar que el fraude no limite el crecimiento comercial.
- Conocimiento y gestión de fraude en LATAM: liderar el entendimiento de patrones de fraude por mercado (Chile, Argentina, Brasil, México/Perú).
- Ajustar estrategias según métodos de pago, comportamiento del usuario, nivel de bancarización y relación con ecosistema.
- Gestionar relaciones con marcas, emisores, otras entidades y proveedores antifraude.
- Liderar procesos de disputas y chargebacks (visión estratégica),



auditorías y requerimientos regulatorios, mejoras en procesos y análisis internos y externos, y desarrollo de capacidades.
- Definir roadmap antifraude de herramientas y modelos (reglas, Machine Learning, comportamiento).
- Impulsar evolución desde control reactivo a prevención predictiva e integración con producto, tecnología y data.

Experiencia

- Mínimo 8 a 10 años en prevención de fraude en medios de pago, adquirencia, emisores, fintech o PSP.
- Experiencia comprobable liderando estrategias antifraude a nivel regional (LATAM).
- Experiencia en interacción con marcas de tarjetas (Visa, Mastercard), emisores y adquirentes, y programas de monitoreo de fraude y chargebacks.

Formación Académica

- Ingeniería Comercial, Civil, Informática, Finanzas o carrera afín.
- Deseable posgrado en riesgo, data analytics o ciberseguridad.

Conocimientos Técnicos Clave

- Modelos de fraude en card present / card not present.
- Gestión de chargebacks, disputas y reglas de marcas.
- Estrategias de autenticación: 3DS (frictionless vs challenge), tokenización.
- Herramientas antifraude (ej: Feedzai, Riskified, ThreatMetrix, DM).
- Análisis de datos aplicado a fraude (SQL, BI, modelos de scoring).
- Entendimiento de regulación local (CMF u organismos equivalentes en LATAM).

Conocimiento Práctico De

- Device fingerprinting.
- Behavioral analytics.
- Machine learning aplicado a fraude (estratégico).

Condiciones de Trabajo

- Lugar de trabajo: Las Condes (Metro Manquehue).
- Modalidad de trabajo: Presencial.

Beneficios

- Bono de cumpleaños, fiestas patrias y navidad.
- Acceso a nuestro palco VIP en Movistar Arena como beneficio adicional de cumpleaños.
- Seguro complementario de salud.
- Convenio colectivo FALP.
- Ambiente de apoyo y crecimiento.

Diversidad e Inclusión

En ProntoPaga promovemos un ambiente laboral diverso, equitativo e inclusivo. Valoramos las distintas perspectivas y experiencias, y creemos que estas enriquecen nuestro equipo. Todas las personas son bienvenidas a postular, sin distinción de género, orientación sexual, edad, nacionalidad, origen étnico, religión o discapacidad.

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📌 Jefe de Prevención de Fraudes (Santiago)
🏢 ProntoPaga
📍 Santiago