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Descripción del cargo
Si te motiva crear, proponer mejoras e impulsar cambios, y además buscas un espacio donde puedas desarrollarte profesionalmente, esta oportunidad puede ser para ti.
Te invitamos a integrarte a una reconocida empresa del rubro retail, caracterizada por su dinamismo y foco en la mejora continua.
Si te gustan los desafíos, la innovación y trabajar en un entorno que potencia el crecimiento, esta vacante es una excelente opción.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Servicio al Cliente, quien será responsable de coordinar y optimizar la operación del área.
Principales Responsabilidades
Liderar y acompañar al equipo de atención al cliente.
Monitorear y gestionar indicadores asociados a Contact Center y servicio.
Hacer seguimiento a métricas de experiencia de clientes, proponiendo mejoras.
Elaborar reportes de gestión para la toma de decisiones.
Gestionar proveedores externos que apoyan la operación.
Impulsar mejoras e iniciativas en los procesos bajo su responsabilidad.




Administrar y optimizar procesos de atención vinculados a programas de fidelización.
Velar por el uso eficiente del presupuesto asignado.
Coordinar proyectos relacionados con operación, servicio y experiencia de clientes a nivel local y/o regional.
Requisitos de Postulación
Título cualificado en Administración de Empresas, Relaciones Públicas, Contabilidad/Auditoría o carreras afines.
Al menos 5 años de experiencia en funciones similares.
Experiencia en planificación y gestión.
Conocimientos en experiencia de clientes.
Experiencia liderando equipos (deseable).
Manejo de Microsoft Office y Power BI.
Conocimientos en herramientas de gestión como Dynamics u Omnichannel (deseable).
Otros antecedentes
Unidad de Negocio: Ecosistema Retail Chile
Tipo de contrato: Plazo Indeterminado
Vacantes: 1
Ubicación: Alto Las Condes
Fecha esperada de contratación: 04/06/2026
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📌 Supervisor De Servicio Al Cliente (Santiago)
🏢 Cencosud S. A
📍 Santiago