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Logicalis valora la diversidad, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas que califican para sus puestos, sin importar género, raza, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característicaSomos #ArchitectsOfChange.Ayudamos a miles de empresas a transformarse y tener éxito en un mundo digital.Aquí creemos que la tecnología puede cambiar el mundo y convertirlo en un lugar mejor para vivir, fomentando una cultura alineada a nuestros valores: integridad, innovación, excelencia, alianzas y empoderamiento.Mira cómo será tu día a día:El nombre interno del puesto es: Operador NOC MonitoreoFunciones:Monitorear la infraestructura tecnológica mediante herramientas de observabilidad y gestión.Recibir, registrar y categorizar alertas o tickets en la herramienta ITSM.Realizar diagnóstico y resolución de incidentes de primer nivel, siguiendo procedimientos técnicos establecidos.Escalar oportunamente incidentes al nivel 2 o áreas especialistas cuando corresponda.Gestionar la comunicación con usuarios y clientes de habla hispana y portuguesa, manteniendo trazabilidad y calidad en las respuestas.Documentar las acciones realizadas y actualizar los registros de monitoreo e inventarios la elaboración de reportes operativos,



métricas de cumplimiento y mejoras en los procesos.
¿Qué necesitas para cubrir esta vacante?
Técnico o profesional en Telecomunicaciones, Informática, Redes o carreras afines.Mínimo 1 año de experiencia en funciones de monitoreo o soporte técnico N1 (NOC, Mesa de Servicios, Service Desk, Help Desk).
Deseable experiencia en entornos con atención 7x24.Portugués (nivel intermedio-avanzado, hablado y escrito).
Excluyente.Monitoreo de redes, servidores o servicios.Conocimientos en fundamentos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.Sistemas operativos (Windows / Linux).
Conocimiento en Herramientas ITSM.Conocimientos en virtualización (VMware, Hyper-V) y cloud (Azure, AWS).
DeseableCertificación ITIL v4 Foundation o similar (deseable).
Condiciones ofrecidas para este cargoJornada laboral Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs.Modalidad de trabajo hibridoNuestros incentivos:Contrato a plazo indeterminado en planillaEPS cubierto al 100% para el titular y sus derechohabientes.Birthday off: el día de tu cumpleaños lo tienes libre para disfrutar.RechargeDays: 3 días libres al año para recargar energías.
¡SÚMATE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!
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📌 Operador Monitoreo Noc (Santiago)
🏢 Coasin
📍 Santiago