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Nuestro cliente, empresa de telecomunicaciones requiere incorporar a Operadores de monitoreo para incorporar a su equipo.

Objetivo:
Responsable de monitorear el estado de salud en línea de la red y servicios del cliente, alertando de forma proactiva la presencia de fallas o inconvenientes que podrían derivar en una falla o que se encuentren generando un detrimento en los níveles de servicio contratados.

Funciones:
1. Detectar alarmas de servicio en la plataforma de monitoreo e informar al cliente y la organización.

2. Efectuar troubleshooting técnicos bases para descartar falsos positivos.

3. Gestionar incidencias.

4. Control y seguimiento de incidencias.

5. Escalar incidencias según procedimientos vigentes.

6.Efectuar cierre de incidencias.

Requisitos:
Técnicos en telecomunicaciones y redes.

Experiência igual o superior a 1 año.

Se ofrece:
Plazo fijo luego indefinido

Turnos de día se realizan en dependencias del cliente ( Santiago centro) - Turnos Tarde y noche se realizan home office.

Horario = Horario rotativo 7 x 24. - Dia = de 08:00 a 16:00. - Tarde = de 16:00 a 00:00 - Noche de 00:00 a 08:00 horas.

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📌 Operador de Monitoreo (Santiago)
🏢 SCL Consultores
📍 Santiago